中國質量新聞網訊 11月12日，“優化營商環境體驗官”走進甘肅省慶陽市西峰區政務服務中心，以經營主體申請人身份，體驗市場監管綜合窗口“一窗受理、并聯審批、一網通辦”辦事實效，現場感受企業咨詢、政策解讀、綠色通道等服務，體驗優化營商環境政策落地實施的“最后一公里”。

“以前辦理《營業執照》流程比較復雜，現在辦理流程簡化，步驟清晰、指引明確，足不出戶就能辦執照，如果不會在網上操作，政務大廳還安排了幫辦人員，真的是解決了企業和群眾的難點堵點！”“體驗官”帥登奎感慨道。

近年來，西峰區市場監管局緊緊圍繞打造便捷高效、穩定透明的市場準入環境，持續深化“放管服”改革。在企業開辦領域，系統推進流程優化和服務模式升級，推行“當天辦結”機制，將企業開辦時間壓縮至1個工作日以內。同步強化企業信息變更、注銷登記、遷移登記等全生命周期服務，重點推動“個轉企”“高效辦成一件事”等改革措施落地，有效破除制度性障礙，降低企業制度性交易成本，煥發市場活力。

“‘營商環境體驗官’以第三方視角監督政務服務、收集群眾訴求，破解辦事難、流程繁、效率低、政策落實打折扣等問題，可以促進形成‘體驗-反饋-整改-監督-優化’的閉環管理機制，更好推動優化營商環境政策在市場監管領域落實到位。”“營商環境監督員”任泮說。

為全面改進群眾辦事體驗感和滿意度，西峰區市場監管局以“一把手走流程”“股室長坐窗口”等機制為切口，通過跨角色交互體驗，重構審批服務鏈條，推動流程精簡、效能提升、服務升級，實現了從“單一受理”到“服務融合”的機制性改革，有效推動審批流程再造與辦理效率躍升，申辦企業從提交申請到領取證照最快20分鐘即可完成，較原流程提速近80%。

截至目前，西峰區市場經營主體存量達近7.1萬戶，今年新設立經營主體近8000戶，累計發放企業開辦大禮包2000多戶，為企業節約成本約50萬元，轄區經濟主體增量、存量均居全市前列。（來源：甘肅省市場監督管理局）