中國質量新聞網訊 為助力寧夏銀川市文化旅游產業高質量發展，促進商文旅農體酒深度融合，銀川市市場監管局持續優化監管方式，緊盯投訴舉報易發區域、重點領域、重點商家，靶向發力，綜合運用“內綜外聯”、包容審慎、智慧監管等監管方式，縱深推進行業自律，推動誠信經營、規范發展、品質升級，從源頭提升旅游產品和服務質量供給。

筑牢文旅安全底線，防范化解風險隱患。一是通過提前介入、現場巡查、編制預案等，重點圍繞漫葡小鎮、覽山公園、懷遠夜市等70余個場所實施專項檢查，全力保障食品及特種設備安全。二是制定重大活動保障實施方案，圓滿完成馬拉松、布魯塞爾國際葡萄酒大獎賽、第七屆中國-阿拉伯國家博覽會以及音樂節、演唱會等重大活動保障任務51次。三是會同應急、消防、衛健等部門開展大型游樂設施綜合應急演練觀摩活動，對大型游樂設施、索道逐臺進行3輪拉網式安全風險排查和應急救援能力核查，對70名從業人員進行專題培訓，開展觀光車專項檢查51家次。

激發文旅消費活力，提升保障護航能力。一是及時發布消費維權警示信息5期、發放價格提醒告誡書4700余份，提醒消費者理性消費，避免消費陷阱；告誡廣大生產經營者遵守國家法律法規，誠信經營。二是依法查處不明碼標價、價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，對4家餐飲單位價格違法行為立案查處，罰沒款0.46萬元。三是嚴厲打擊旅游購物市場虛假廣告等擾亂旅游市場秩序的違法行為，查辦案件34件，罰沒款25.53萬元。

優化文旅消費環境，暢通投訴舉報渠道。一是配合改善旅游服務消費品質、健全服務消費標準體系，深入開展消費領域“信用+”工程，健全旅游購物等民生領域消費信用體系，提升文化和旅游領域服務品質。二是圍繞產業集聚區，突出地理標志產品、主導產品，加大優質特色消費品宣傳，提升區域品牌知名度。三是暢通投訴舉報渠道，節假日期間所有訴求，均第一時間通過系統分派至轄區分局、監管所快速處理，267件外地游客訴求，接訴即辦，保證了流轉、處置的及時性、準確性、高效性。

加大文旅合規指引，強化包容審慎監管。一是綜合運用約談、引導、建議、提醒、回訪等行政指導手段，將服務理念融入柔性執法實踐，堅持“首違不罰”原則，作出從輕減輕、不予處罰案件300余件。教育引導商家規范使用食品標簽標識、明碼標價、價格公示行為，開展電子秤等計量器具免費檢定。二是督促指導經營戶開展自查、落實整改，并組織“回頭看”，力促達到“檢查一片、規范一片、提升一片”的執法效果。三是緊抓商業綜合體“關鍵”少數，指導131家經營主體推行線下“七天無理由退貨”承諾，7家獲批企業參加中消協在全國統一開展的“3·15金秋購物節”公益宣傳活動。

今年以來，共檢查旅游景區、高速公路服務區、“兩站一場”、農家樂等生產經營單位1615家次，整改問題隱患201個，當場處罰34起，責令改正33起，立案1起。聯合市發改、商務、文旅部門對全市文旅餐飲及相關行業經營者發布價格提醒告誡書、工作提示函，召開價格提醒告誡會21場次，約談重點酒店、餐飲、旅游景區等行業經營主體492家次。（來源：寧夏銀川市市場監管局）