中國質量新聞網訊 為維護消費者合法權益，提升維權效能，近日，河北省張家口市宣化區市場監督管理局開展企業消費糾紛源頭化解能力提升工作。

一是積極部署工作，加強組織領導。召開專題會議，主管領導牽頭，職能部門和各基層所具體執行，確保全面貫徹落實；二是深化幫扶指導，壓實主體責任。深入在有代表性的企業開展消費維權服務站工作指導，宣傳消保維權法律法規，推動企業建立"首問負責""先行賠付"等機制，引導經營者將糾紛化解端口前移至售后服務、質量管控等環節，實現消費爭議內部閉環處理；三是上下聯動全面推進。全局各監管所積極發揮職能作用，結合日常工作提升企業消費糾紛源頭化解能力。全系統共培訓企業7家，約談企業4家，深入企業指導幫扶5家，企業源頭化解消費糾紛28起。（來源：河北省張家口市市場監管局）