中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實增強消費者權(quán)益保護意識，營造安全放心的消費環(huán)境，陜西省延安市采取“三個結(jié)合”工作模式，大力開展“優(yōu)化消費環(huán)境月”宣傳活動，市級成員單位、各縣區(qū)局共同參與，構(gòu)建起立體化消費維權(quán)宣傳網(wǎng)絡(luò)，取得良好的宣傳效果。

結(jié)合重點工作推進，強化宣傳安排部署

市市場監(jiān)管局組織召開全市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動推進會，會上對放心消費行動及“優(yōu)化消費環(huán)境月”宣傳活動作了專題動員和部署。積極動員各縣區(qū)、各成員單位主動作為，將“優(yōu)化消費環(huán)境月”宣傳活動作為落實優(yōu)化消費環(huán)境的重要抓手扎實推進。市局制定并印發(fā)了“五進”宣傳方案，明確活動內(nèi)容，推進“優(yōu)化消費環(huán)境月”宣傳活動在全市范圍內(nèi)全面開展。

結(jié)合“五進”宣傳形式，持續(xù)強化宣傳效果

圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心”主題，市局聯(lián)合公安、消防、人社等10個部門、12家企業(yè)開展現(xiàn)場宣傳活動，各部門、各企業(yè)結(jié)合職能特點，通過設(shè)置政策咨詢、展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾講解相關(guān)法律法規(guī)知識，宣傳各行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)化消費環(huán)境、促進消費相關(guān)政策。各縣區(qū)局結(jié)合區(qū)域特色細化實施方案，開展了形式多樣的宣傳活動，黃陵縣局制作“優(yōu)化消費環(huán)境月”短視頻，向消費者宣傳優(yōu)化消費環(huán)境措施；甘泉縣局走進縣初級中學、商場、社區(qū)等，讓消費維權(quán)法律法規(guī)和安全消費知識真正走到群眾身邊；志丹縣局組織骨干力量，深入校園、商場、社區(qū)、廣場等人流密集區(qū)域，開展了形式多樣的集中宣傳活動；安塞縣局指導(dǎo)經(jīng)營主體積極開展“放心消費承諾”，鼓勵放心消費單元開展線下七日無理由退貨承諾；黃龍縣局開展現(xiàn)場宣傳活動，通過政策解讀、成果發(fā)布等形式，展示工作成效；延長縣局向消費者講解虛假宣傳、預(yù)付卡風險、網(wǎng)絡(luò)購物陷阱等常見消費問題的識別與應(yīng)對方法，增強消費者依法維權(quán)能力；子長市局普及預(yù)付式消費風險防范、網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)流程、虛假宣傳識別技巧等實用知識，耐心解答消費者關(guān)于消費方面的咨詢。全市組織開展的各類現(xiàn)場宣傳活動覆蓋消費者超過5萬人次，形成了全域動員、全民參與的良好氛圍。

結(jié)合放心消費承諾，強化維權(quán)責任落實

在日常工作中，基層工作人員將“五進”活動與ODR機制培育、放心消費單元培育等工作融合，主動走進商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等消費密集場所，開展上門指導(dǎo)，講解相關(guān)政策措施、幫助完善消費維權(quán)制度等。11月以來指導(dǎo)30家企業(yè)建立ODR機制，指導(dǎo)175家經(jīng)營主體參與放心消費承諾。通過將宣傳活動與多項重點工作相結(jié)合，進一步強化了宣傳效果，切實提升了消費者維權(quán)能力，強化了經(jīng)營者主體責任，有效助推優(yōu)化消費環(huán)境三年行動工作。

通過大力開展“優(yōu)化消費環(huán)境月”宣傳活動，切實提升了消費者維權(quán)能力，又強化了經(jīng)營者主體責任，有效助推優(yōu)化消費環(huán)境三年行動工作。下一步，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，深化消費維權(quán)服務(wù)，激發(fā)消費活力，促進該市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（來源：陜西省延安市市場監(jiān)管局）