中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張琰 記者王向龍）按照市場監(jiān)管總局工作部署，2025年11月，遼寧省市場監(jiān)督管理局在全省范圍內(nèi)組織開展了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動。活動以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”為主題，通過系統(tǒng)部署、廣泛宣傳、機(jī)制創(chuàng)新等多措并舉，提升消費(fèi)者維權(quán)意識與經(jīng)營者誠信水平，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為提振消費(fèi)注入動力。

遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成上下聯(lián)動、橫向聯(lián)合、政企協(xié)同、共建共治的工作格局。遼寧省市場監(jiān)督管理局強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和周密部署，深入商圈調(diào)研指導(dǎo)，印制主題宣傳海報(bào)，通過“遼聊消費(fèi)”云課堂專欄發(fā)布活動動態(tài)、承諾倡議等宣教文章，組織召開消費(fèi)教育基地建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣會，著力打造消費(fèi)教育新場景。組織“遼寧優(yōu)品”走進(jìn)“進(jìn)博會”“遼超”“草莓大會”，助力遼品出遼、遼品出海。

各地協(xié)同聯(lián)動，推動“政企社”共同參與，開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境主題活動，組織消保業(yè)務(wù)培訓(xùn)、志愿者聘任；依托線上線下全媒體矩陣，發(fā)放宣傳資料，發(fā)布消費(fèi)提示、解讀政策、展示典型案例等，有效擴(kuò)大活動覆蓋面和影響力。

活動期間，遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度正式建立，為推動各部門落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)，凝聚工作合力，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全系統(tǒng)積極推廣“無憂退”“線上解”“就近訴”等多元解紛機(jī)制，新增線下無理由退貨承諾商家293戶，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）單位420家,“異地異店退貨”“10分鐘響應(yīng)”等維權(quán)機(jī)制先行先試，12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站持續(xù)擴(kuò)面，進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛源頭化解，引導(dǎo)推動消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、會消費(fèi)”。