中國質量新聞網訊 今年以來，寧夏中衛市市場監管局立足職能，堅持監管與服務并重原則，聚焦藥品經營企業發展的痛點、堵點、難點問題，積極探索實踐精準服務新模式，多維助力企業紓困解難，護航區域醫藥產業持續健康發展。

深入一線察實情，精準把脈問需于企。由局領導帶隊，組織業務骨干多次深入藥品、醫療器械經營企業，通過實地查看銷售流水、店內藥械陳列、投訴舉報登記等，與企業負責人、質量負責人、一線銷售人員進行面對面交談，零距離了解企業在市場準入、政策理解、日常經營等方面遇到的實際困難和具體訴求。同時，設立企業服務熱線、專用郵箱等，構建“線上+線下”立體化信息收集網絡，收集梳理企業的政策建議，深度剖析問題根源，為后續精準施策提供決策性依據。

聚焦痛點疏堵點，積極作為排憂解難。堅持問題導向，主動靠前服務，針對政策理解不到位、執行有偏差等重點藥品經營企業，創新建立“一對一”輔導機制，將最新的法規政策、國家通告、監管要求等準確傳達給企業，并進行現場釋義。針對部分企業質量管理體系運行中存在的薄弱環節，組織監管經驗豐富的專家進行針對性幫扶指導，幫助企業完善質量管理文件，提升風險防控能力，夯實企業主體責任。對于涉及多個部門的綜合性問題，如個別藥品無法掃描藥品追溯碼等問題，主動發揮橋梁紐帶作用，積極與醫保、衛健等部門溝通協調，尋求解決方案，形成服務合力，共同為企業發展創造良好條件。

賦能企業促規范，對標培訓提升職業素養。藥品經營企業的健康發展離不開高素質、懂法規的人才隊伍，特別是直接面對市場的一線銷售人員，其專業素養和合規意識事關人民群眾生命健康。為此，該局聯合寧夏醫藥協會，在組織藥品經營企業負責人召開座談和發放調查問卷深入了解企業所需所想、廣泛征集培訓議題的基礎上，邀請行業內資深專家，合規管理精英擔任講師，以《藥品管理法》《藥品經營質量管理規范》《醫療器械網絡銷售管理辦法》、藥品行業職業道德等為重點，組織入企培訓6場次，培訓企業負責人、質量負責人、執業藥師以及一線銷售人員600余人次，企業應對消費投訴、藥品安全保障和符合GSP管理能力進一步增強。

下一步，該局將繼續堅持“監管中體現服務，服務中強化監管”的理念，持續在深化調查研究、創新服務方式優化營商環境上下功夫，牢牢把服務企業，促進發展融入日常工作，為推動區域醫藥產業高質量發展、高質量保障公眾用藥安全發揮更加積極的作用。（來源：寧夏中衛市市場監管局）