中國質量新聞網訊 民生無小事，枝葉總關情。福建福州倉山區市場監管局始終將保障和改善民生作為工作出發點和落腳點，聚焦群眾在燃氣領域的急難愁盼問題，通過一系列有溫度、提精度、強厚度的扎實舉措，精準破解民生關切，成功將燃氣領域民生痛點轉化為治理亮點，形成具有倉山特色的標志性成果。

在提升“民生溫度”方面，倉山區市場監管局堅持在政策落實與服務優化中注入溫情，讓惠民政策精準觸達每一位群眾。該局主動作為推動企業科學調整居民用天然氣階梯分檔氣量，大幅提升第一、二檔氣量上限，這一舉措直接惠及超8000戶居民，預計每年可減少居民氣費近80萬元，切實為群眾減輕生活負擔。針對低保、特困等特殊優撫群體，該局積極推動“免申即享”優惠氣價政策落地，督促企業為136戶優撫對象精準落實優惠，預計每年減免費用5000元，讓幫扶暖意直達困難群眾家中。為保障消費體驗透明無憂，該局還指導企業全面升級氣費賬單，清晰展示階梯用量與費用構成，新增跨階梯自動短信提醒服務，并拓展支付寶、微信雙平臺線上服務渠道，實現“陽光收費”與“指尖辦理”并行，從源頭有效化解了群眾的消費疑慮。

以機制創新淬煉“治理精度”，倉山區市場監管局不斷提升燃氣公共服務治理效能。在制度建設上，該局深入開展企業自查自糾工作，協助企業建立健全《計量中心首檢臺賬》等相關臺賬，修訂完善《計量器具管理制度》《用戶訴求管理制度》等一系列制度，推動企業主體責任落細落實，構建起規范化管理閉環。在訴求處置上，建立“24小時響應”機制，大幅壓縮用戶訴求處置時限，今年以來已高效妥善解決計量、價格等各類燃氣相關訴求40余件，糾紛化解成效顯著，收獲群眾廣泛正面反饋。在技術支撐上，特邀省級計量專家開展燃氣表專項培訓，強化工作人員專業能力；同時嚴格監督企業按計劃完成超6000臺到期燃氣表輪換，并對存在安全隱患的200余戶居民管道實施免費改造，以專業行動夯實計量公正基石。

秉持統籌發展和安全理念，倉山區市場監管局通過夯實“發展厚度”，為轄區安全宜居環境筑牢燃氣安全根基。在安全裝置推廣上，堅決杜絕強制消費，明確要求企業遵循陽光價費原則安裝安全裝置，同時大力推廣政府補貼惠民政策，推動企業累計為居民安裝政府補貼自閉閥4萬余臺，惠民金額達366萬余元，讓群眾免費享受安全保障。在基礎設施改造上，督促企業積極落實燃氣管道老化更新改造要求，已完成多個小區60臺老舊表箱更換工作，其中凱旋楓丹小區300余戶居民的立管改造已全部完成，此次免費改造總金額約10多萬元，有效消除老舊燃氣設施安全隱患。在安全宣傳教育上，通過開展“質量大講堂”進高校、社區普法宣傳等多種形式活動，年內累計完成入戶安檢宣傳7.5萬余戶，發放各類宣傳手冊及設備使用說明超5萬份，重點向公眾普及燃氣表計量原理、正確讀表方法、階梯氣價政策與費用計算方式等知識，全面提升公眾安全用氣與節約用氣意識，凝聚起共筑燃氣安全防線的強大合力。

在未來，倉山區市場監管局將持續鞏固深化燃氣領域整治成果，以更溫暖的民生關懷、更精細的治理手段、更深厚的基礎投入，不斷提升群眾在燃氣領域的獲得感與滿意度，全力打造讓居民放心、省心、暖心的公共服務標桿城區，為轄區高質量發展營造安全、穩定、優質的民生環境。（林小晶 趙永光 王逸欣）