中國質量新聞網訊 “以前每次充值都要跑營業廳，不僅麻煩，還要排長隊?，F在手機就能繳費，方便多了！”這是福建莆田荔城區居民黃女士安裝智能物聯網燃氣表后的切身感受。燃氣表雖小，卻關乎千家萬戶的安全與便利。近年來，針對老舊燃氣表不能線上繳費、需IC卡充值的不便，福建莆田荔城區市場監管局主動作為，聯合燃氣企業推進免費更換智能物聯網燃氣表工作，以實打實的舉措破解民生痛點，讓居民切實享受到智慧服務帶來的便利與安全。

民生無小事，枝葉總關情。荔城區市場監管局將群眾呼聲作為第一信號，把民生需求作為第一目標，聯合曠遠能源股份有限公司合力推進智能燃氣表免費更換這一民生實事。據統計，2025年1月至7月，已有2763戶居民完成新表更換，徹底告別了傳統IC卡燃氣表的充值困擾，實現了“足不出戶在線購氣”的全新體驗，切實解決了群眾的操心事、煩心事。

換表不僅是器具的更替，更是服務理念的提升。為讓居民準確理解換表政策，主動配合更換工作，荔城區市場監管局同步開展計量科普宣傳工作，統一印制《民用“三表”計量小常識》宣傳資料，向居民詳細講解燃氣表的使用期限、檢定周期以及常見問題處理方法。執法人員重點提醒，燃氣表使用年限原則上不得超過10年，超期必須更換，以此防范零件老化引發的計量偏差或安全隱患。該局通過入戶宣講、發放手冊、現場答疑等多種形式，居民不僅掌握了燃氣表正確使用知識，也消除了對新型智能燃氣表的顧慮，增強了使用信任感?！耙郧案静恢廊細獗硪灿惺褂媚晗?，現在才明白原來是有嚴格規定的?！币晃痪用裨陬I取宣傳資料時說道。

群眾關切在哪里，市場監管就跟進到哪里。為保障換表工作順利推進，荔城區市場監管局要求燃氣企業在換表過程中暢通投訴反饋渠道，專門設立專線電話和現場受理窗口，針對換表預約、安裝質量、充值操作等各類問題，實行“件件有回應、事事有著落”的處置機制。針對部分居民反映的新表使用不熟悉、充值操作不順暢等問題，企業及時安排專人上門指導，確保每一位用戶都能“用得上、用得好”。“沒想到報修這么快，第二天工作人員就上門幫我調試，還耐心教我手機充值的方法?！币晃粍偼瓿蓳Q表的居民豎起了大拇指。通過快速處置、及時反饋的閉環管理，換表工作群眾滿意度持續提升，荔城區市場監管局還定期對投訴情況進行匯總分析，推動企業不斷優化服務流程。

此次更換的物聯網燃氣表，不僅徹底解決了傳統燃氣表充值不便的核心痛點，更具備實時監測、遠程抄表、異常報警等多元功能，實現了居民用氣“安全+便利”的雙提升。居民通過手機APP即可隨時查詢用氣量、繳費記錄和賬戶余額，做到用氣消費心中有數；燃氣企業也能借助智能系統實時掌握用氣數據，第一時間發現用氣異常并處置安全隱患，從源頭筑牢用氣安全防線。

荔城區市場監管局負責人表示，燃氣表雖小，卻是保障民生的重要“關口”。此次推動免費更換智能燃氣表工作，既切實解決了群眾的操心事、煩心事，也同步提升了燃氣企業的服務水平。在未來，該局將持續加大監管力度，督促企業進一步擴大智能燃氣表覆蓋范圍，確保更換工作規范透明、服務周到細致，讓更多群眾享受到智慧民生服務帶來的獲得感、幸福感、安全感。（王逸欣 趙永光 黃圣杰）