中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為保障和改善民生的工作部署，扎實(shí)推進(jìn)“民用三表”專項(xiàng)整治工作，近期，福建福州倉山區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合水、電、氣公共服務(wù)企業(yè)、各鎮(zhèn)街及第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌開展全區(qū)居民用水、用電、用氣公共服務(wù)意見反饋調(diào)查，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，推動(dòng)民生實(shí)事落地見效。此前，倉山區(qū)已召開水電氣計(jì)量和收費(fèi)問題集中整治調(diào)度會(huì)，為此次意見反饋調(diào)查工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)悉，此次全區(qū)范圍的水電氣公共服務(wù)意見反饋調(diào)查，核心目的在于真正傾聽民意、匯聚民智、守護(hù)民生，是推動(dòng)“民用三表”專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)、實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)監(jiān)管向主動(dòng)服務(wù)延伸的關(guān)鍵舉措，充分彰顯了倉山區(qū)市場監(jiān)管部門“以民為本”的服務(wù)理念與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。調(diào)查覆蓋全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街，聚焦群眾關(guān)切的計(jì)量準(zhǔn)確性、收費(fèi)合理性、賬單透明度、服務(wù)響應(yīng)效率、投訴處理成效等多個(gè)可量化核心指標(biāo)，構(gòu)建起多方協(xié)同共治的工作格局。其中，倉山區(qū)市場監(jiān)管部門全程跟蹤指導(dǎo)，切實(shí)履行監(jiān)管與服務(wù)并重的職責(zé)，保障調(diào)查工作有序推進(jìn)；水、電、氣公共服務(wù)企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，全力配合調(diào)查工作，積極暢通訴求反映渠道，以開放姿態(tài)接納群眾監(jiān)督；各鎮(zhèn)街則通過廣泛宣傳動(dòng)員，有效確保調(diào)查覆蓋全面、結(jié)果真實(shí)反映民意。

不僅如此，倉山區(qū)市場監(jiān)管局將對(duì)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)與意見進(jìn)行系統(tǒng)梳理，組織專業(yè)力量開展深度分析與研判，針對(duì)排查出的薄弱環(huán)節(jié)精準(zhǔn)提出改進(jìn)意見，并推送至相關(guān)公用企業(yè)督促對(duì)照整改。同時(shí)，將依據(jù)民意反饋進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)管措施、完善相關(guān)政策，持續(xù)提升公共服務(wù)監(jiān)管效能。

自“民用三表”專項(xiàng)整治開展以來，倉山區(qū)市場監(jiān)管局嚴(yán)格對(duì)標(biāo)“十標(biāo)清”“十不得”監(jiān)管要求，聚焦計(jì)量、收費(fèi)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入排查整治問題，堅(jiān)決維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。工作推進(jìn)過程中，該局通過定期召開工作調(diào)度會(huì)，協(xié)同各職能部門精準(zhǔn)解決群眾急難愁盼事項(xiàng)；組織開展20余場“民用三表”計(jì)量主題宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳彩頁與海報(bào)1萬余份，發(fā)送公益宣傳短信5萬余條，全面提升群眾知曉率與參與度；積極推動(dòng)“免申即享”等惠民政策直達(dá)基層，精準(zhǔn)覆蓋困難群體。截至目前，相關(guān)工作已推動(dòng)10項(xiàng)鎮(zhèn)街惠民工程落地，形成5個(gè)縣級(jí)標(biāo)志性成果，讓城市治理的民生溫度直達(dá)群眾身邊。倉山區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保障每一方水、每一度電、每一立方燃?xì)獾挠?jì)量公平、收費(fèi)透明，直接關(guān)系到人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，是民生工作的重中之重。

展望未來，倉山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)跟蹤調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，督促相關(guān)單位切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真開展“回頭看”工作，推動(dòng)形成長效監(jiān)管機(jī)制。同時(shí)，以此為契機(jī)進(jìn)一步暢通民意反饋渠道，夯實(shí)公用企業(yè)監(jiān)管根基，著力營造公平、透明、高效的公共服務(wù)環(huán)境，為打造更高水平的“品質(zhì)倉山、幸福倉山”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。（王逸欣 林小晶 趙永光）