中國質量新聞網訊 為強化知識產權全鏈條保護，優化營商環境，青海省海西州市場監管局系統構建前端服務機制，推動州本級及7個地區政務服務大廳專利侵權糾紛行政裁決立案咨詢服務窗口高效運行，形成覆蓋全州的“一站式”前端維權服務體系，為創新主體提供便捷高效的咨詢通道，服務效能初步顯現。

窗口運行以來，始終堅持以專業服務為導向，配備具備知識產權執法與法律背景的專職人員，并定期開展專項業務培訓，持續提升服務能力；通過線上線下宣傳及窗口發放宣傳資料相結合，累計接待咨詢60余人次、發放宣傳材料1700余份，針對立案條件、程序及證據要求等常見問題提供清晰解答與專業指導，并對復雜疑問建立快速對接上級部門與專家的協同機制，確保回應準確權威，不僅有效提升了社會公眾對專利行政裁決途徑的認知度與知識產權保護意識，也通過“一站式”咨詢簡化流程，切實降低了當事人維權成本、提高了糾紛化解效率。

下一步，海西州市場監管局將持續優化窗口服務效能，通過深化專業能力建設，圍繞咨詢中常見疑難問題開展專題培訓與案例研討，持續提升窗口人員業務水平；完善多元調解糾紛體系，在現有“一站式”咨詢基礎上，推動形成行政調解、專業仲裁、司法確認等環節有效聯動的工作格局；強化宣傳引導成效，利用主體創辦、年檢、業務咨詢等時機開展定向宣介，提升服務的知曉度與使用率，進一步營造尊重創新、保護產權的良好營商環境。（供稿：青海省市場監管局）