中國質量新聞網訊 近日，一面印有“辦事認真效率高，服務熱情素質優”的鮮紅錦旗及一封感謝信，被群眾專程送到河南省許昌市市場監督管理局魏都區分局南關市場監管所，以此表達對南關所工作人員高效履職、貼心服務的誠摯謝意。

事情要追溯到不久前，張女士在辦理營業執照相關手續時，計劃同時申請卷煙零售許可證延續，卻被告知因經營主體被列入經營異常名錄，不符合延續的審批條件。得知這一消息張女士心急如焚，卷煙零售是店鋪的重要經營項目，許可證無法延續將直接影響門店的正常營業。

了解情況后，工作人員呂涵立即放下手中工作，一邊安撫張女士的情緒，一邊耐心講解年報報送的相關規定及經營異常名錄的影響。為盡快幫經營者解決難題，工作人員全程手把手指導，協助其登錄國家企業信用信息公示系統補報年報，逐項核對填報信息，確保提交內容準確無誤。在確認完成年報補報后，工作人員第一時間啟動經營異常名錄移出流程，高效審核相關材料，僅用最短時間便為經營者辦結了全部手續，使其順利恢復正常經營狀態。

“工作人員一心為民、不刁難、不推諉的工作作風，讓我真切感受到了政府部門的服務溫度。”經營者在感謝信中寫道，字里行間滿是對南關市場監管所工作人員專業高效、貼心服務的認可與感激。

一面錦旗，一份肯定；一封感謝信，一份責任。此次收到的錦旗與感謝信，不僅是群眾對南關市場監管所工作的高度認可，更是對基層市場監管部門踐行“監管為民、服務至上”理念的生動詮釋。

南關市場監管所表示將繼續聚焦群眾急難愁盼問題，優化服務流程，提升服務效能，在嚴格監管的同時傳遞服務溫度，切實為經營主體紓困解難，持續優化轄區營商環境，用實際行動當好群眾和企業的“貼心人”。（趙文博 通訊員 楊琳琳）