中國質量新聞網訊 近期，特種設備報檢、年檢需求集中釋放。為切實保障企事業單位生產經營連續性和群眾出行安全，廣東省特種設備檢測研究院陽江檢測院主動靠前、科學謀劃，通過強化組織保障、優化服務流程、加強宣傳引導三大關鍵舉措，全力以赴確保業務受理服務工作平穩、高效、有序運行，用實際行動踐行“為群眾辦實事”的服務承諾。

在強化組織領導，提前統籌部署方面。陽江檢測院將年底業務高峰期服務保障工作列為重點任務，全面分析業務增長態勢，細化責任分工與工作預案，建立“專人負責、協同聯動”的工作機制，，動態變化合理調配人力資源，通過增派骨干力量、優化排班制度等方式，確保窗口服務不缺位、工作銜接無斷點，為高效應對業務高峰筑牢組織基礎。

切實優化服務流程，提升受理效率。一方面，大力推行“線上+線下”深度融合的服務模式，積極引導客戶通過官方網站等線上平臺辦理業務咨詢、預約申報等事項，讓群眾“少跑路、多辦事”；另一方面，在線下服務窗口持續升級“一站式”服務，通過精簡辦理環節、壓縮審批時限，最大限度減少客戶等待時間。此外，陽江檢測院還對業務受理系統進行優化調試，確保線上申報渠道暢通無阻，線下窗口操作高效便捷，實現“線上服務不打烊、線下服務有溫度”的服務目標。

在加強宣傳引導，營造良好氛圍上。堅持“預防為先、提前告知”的原則，通過多種渠道開展精準宣傳，幫助客戶提前了解政策要求、準備相關材料，有效避免因材料不全或流程不熟導致的多次往返。同時，在服務窗口醒目位置擺放辦事指南手冊，配備公共電腦供群眾實時查詢辦理進度，并安排專人負責現場答疑解惑，讓群眾辦理業務“心中有數、流程清晰”，切實營造出便捷、透明、高效的服務環境。

一系列務實舉措的落地見效，讓陽江檢測院成功應對了年底業務高峰的考驗，有效保障了各類特種設備檢測業務的順利推進，贏得了企事業單位和群眾的廣泛好評。下一步，陽江檢測院將繼續秉持“承安守正，勵新圖強”的服務宗旨，以群眾需求為導向，持續深化服務改革，不斷優化服務質量、提升服務效能，為保障陽江市轄區內特種設備安全穩定運行、助力地方經濟社會高質量發展貢獻更大力量。（鄭曉楊）