中國質量新聞網訊 為保障節日期間藥品、醫療器械、化妝品市場安全穩定，同時嚴格落實涉企檢查相關規定，優化營商環境，廣西柳州市柳江區市場監管局主動應變、創新舉措，將傳統實地監督檢查轉化為以線上巡查、精準核查、云端指導為核心的“非接觸式”監管服務，確保安全監管力度不減、標準不降、服務在線。

一、聚焦“數據跑路”，智慧監管提質增效

面對不便開展大規模實地檢查的實際情況，該局充分發揮“互聯網+監管”優勢，將監管陣地前移至網絡空間。一方面，強化網絡交易監測，組織專人對轄區藥品、醫療器械、化妝品經營者的線上店鋪、網頁宣傳、銷售行為進行常態化巡查，重點關注資質公示、廣告合規、信息真實性等環節，及時抓取和甄別潛在風險線索。另一方面，暢通投訴舉報通道，對節前接收到的涉及藥械化質量的投訴舉報，做到快速響應、精準分流、深入核查，以點帶面，排查同類風險，實現“受理一起、排查一類、規范一片”的效果。截至目前，節前網絡巡查已累計巡查藥械化經營單位120余家次，發現并處置各類不合規問題6個；針對節日前夕接收的3起投訴舉報，均已第一時間響應，依法依規開展核查處置工作。

二、突出“精準滴灌”，靶向核查化解風險

改變“大水漫灌”式的普遍檢查，轉向以問題為導向的“精準滴灌”。該局將近期投訴舉報集中反映的問題、網絡巡查發現的異常信息、既往檢查中的高風險環節進行匯總分析，確定節前重點監管清單。執法人員依據清單，通過電話問詢、視頻連線、線上提交資料審查等方式，對20余家相關經營單位進行“靶向”核查與指導，確保對潛在風險單位的關注不缺位，對違法線索的調查不延誤，有效提升了監管的精準度和威懾力。

三、著力“云端送策”，主動服務前置防線

秉持“監管與服務并重”的理念，該局變被動檢查為主動提示。通過精心搭建的藥械化經營單位微信聯絡群，統一向轄區內相關企業負責人、質量管理人員發送節前藥械化經營安全提示函。提示函內容不僅涵蓋節日期間常見的購銷存管理注意事項、產品質量把控要點、廣告宣傳合規要求、消費糾紛處理指南等，還結合季節特點，對相關產品的儲存條件、有效期管理等予以特別強調。這種“點對群”的即時推送方式，實現了政策宣貫與安全提示的高效直達，幫助企業提前自查自糾，筑牢安全底線。

四、強化“社會共治”，營造安全消費氛圍

在做好對經營者監管與提示的同時，該局也通過短信、微信公眾號等渠道，適時發布節日藥械化消費安全警示，普及選購和使用知識，引導公眾理性消費、安全用藥用械，并鼓勵社會各界通過12315等渠道反映問題線索，構建企業自律、政府監管、社會協同、公眾參與的安全共治格局。（韋軍花）