中國質量新聞網訊 近期，黑龍江省伊春市市場監督管理局友好分局以12315、12345熱線及線下投訴舉報為重要線索來源，聚焦群眾反映強烈的醫療機構藥械質量、銷售規范等問題，通過“線索核查——精準執法——源頭治理”的閉環模式，開展靶向性專項檢查行動。

線索溯源，精準鎖定突出問題。對近期接收的醫療機構“兩品一械”投訴舉報線索進行全面梳理分析，發現問題主要集中在三大領域。一是中醫診所中藥飲片質量問題；二是醫療器械合規性存疑，涉及產品標簽與備案信息不符問題；三是醫療機構違規銷售醫療器械等。針對這些高頻投訴痛點，建立問題清單，明確檢查重點對象與關鍵環節，為專項行動精準“導航”。

靶向執法，從嚴查處違法違規。執法人員對轄區內個體診所、鄉鎮衛生院等重點醫療機構開展突擊檢查。通過查閱購銷臺賬、核查產品資質、比對實物與備案信息、查驗儲存條件等方式，深挖違法違規線索。截至目前，共核查投訴舉報線索3條，檢查醫療機構6家次，暫未發現違法違規行為。

懲教并舉，推動行業規范提升。堅持監管與服務并重，在嚴格執法的同時，扎實推進“誰執法、誰普法”責任制。結合典型案例，向醫療機構負責人及從業人員現場解讀《中華人民共和國藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等法律法規，重點強調進貨查驗、臺賬記錄、儲存管理等合規要求。建立“一案雙查”機制，既要追究涉事醫療機構責任，也要向上溯源追查供貨主體，向下排查問題產品流向，防范風險擴散。同時，暢通線上線下投訴舉報渠道，確保群眾訴求及時受理、高效處置，推動形成“企業自律、政府監管、社會共治”的良好格局。

下一步,該局將持續深化投訴舉報線索應用，常態化開展“回頭看”復查，防止問題反彈回潮。（林琳）