中國質量新聞網訊 近日，北京市海淀區市場監管局先后走進印象城（翠微店）、中關村ART PARK大融城等商業綜合體開展預付費經營規范專題培訓。

“不得設定‘概不退款、不補辦、解釋權歸經營者’等對消費者不公平、不合理的格式條款。”培訓會上，工作人員聚焦《北京市單用途預付卡管理條例》和“預付費協同治理十條舉措”，通過政策解讀、實操指導、案例解析等方式，對商戶備案、預收資金存管、合同簽訂規范，以及經營風險動態監測、撤店提前90日公示、24小時客訴響應機制等相關內容進行深度解讀，重點強調了不得發行預付卡的情形、格式條款禁用內容等要求。

去年“3·15”，海淀區針對商圈消費場景推出大型商業綜合體“預付費協同治理十條舉措”（以下簡稱“十條舉措”），并分批次在轄區各商圈試點推廣。目前，全區22個大型商圈已實現全覆蓋。作為海淀區“整治預付式消費問題”整改工作專班辦公室的牽頭單位，海淀區市場監管局聯合區商務局、衛健委、教委、農業農村局、體育局等各行業主管部門持續開展預付式消費治理工作，并通過“紅綠牌”貼牌行動為預付式消費裝上“紅綠燈”。“綠牌”代表已進行備案存管，“紅牌”代表未按規定備案存管。自協同治理監管模式建立以來，試點商圈預付式消費投訴量同比下降59.64%，成功化解退費糾紛430余起，協助消費者追回預付資金超80萬元。

“紅綠牌”監管模式的實施，不僅有效提升了商戶合規經營意識，也幫助消費者快速識別放心消費企業，從源頭上降低預付資金風險、縮短消費維權周期，切實增強了消費者的消費安全感。

海淀區市場監管局相關負責人表示，將協同各行業主管部門持續深化預付費協同治理，聯合開展精準化政策培訓與業務指導，持續提升預付式消費治理效能，為推進國際消費中心城市建設提供有力支撐。（來源：市監聲音）