中國質量新聞網訊 近期，折扣超市等新零售業態相繼落戶門頭溝區，憑借大數據與供應鏈優勢，為轄區消費市場注入了新鮮活力。面對這類新業態、新模式帶來的監管新挑戰，bjs 門頭溝區市場監管局龍泉所并未簡單沿用傳統監管模式，而是主動從“管理者”轉變為“護航者”，構建“準入-運營-發展”全鏈條監管服務體系，將優化營商環境的政策要求轉化為有溫度、見實效的具體舉措，實現監管效能、企業發展與消費者權益保護的三方共贏。

開業前：精準幫扶，筑牢合規準入安全線

龍泉所變“坐等上門”為“主動上門”，聯合食品流通科開展“證前指導”工作，提前介入企業籌備環節。工作人員通過現場核查、靶向幫扶，幫助企業查漏補缺，確保開業前現場條件完全符合許可標準。針對食品安全、明碼標價等投訴高發、易被忽視的關鍵環節，工作人員主動約談企業負責人，把法規講透、規矩說清、風險提示到位，助力企業從起步階段就筑牢合規“防火墻”，有效降低因不熟悉政策導致的“無心違法”風險，為后續規范經營夯實基礎。

運營中：動態監管，激活“未訴先辦”新效能

在企業運營過程中，為實現消費糾紛與風險隱患早發現、早處置，龍泉所創新推出“動態監測+快速響應”機制，推動問題化解在萌芽狀態。工作人員主動關注社交媒體、消費點評平臺等渠道，對反映集中的價格波動、品質爭議等苗頭性問題，第一時間啟動“未訴先辦”程序，通過約談提醒、行政指導督促企業自查自糾，堅決防范個體投訴升級為群體性事件。針對首次發生、情節輕微且無實際危害的違規行為，優先采用警示、約談、簽訂整改承諾書等柔性監管舉措，既守住監管底線，又給予企業整改空間，切實強化企業主體責任意識，真正做到“監管有溫度、履職有力度”。

發展期：包容審慎，彰顯依法護航硬擔當

當企業步入發展期，新業態成長既需寬松環境，更需精準監管。龍泉所嚴格貫徹“包容審慎”監管原則，用好“容錯糾錯清單”政策工具，為企業長效發展保駕護航。針對部分農產品因自然屬性出現的“帶泥、微損”等非主觀惡意、危害輕微的投訴，堅決杜絕“一刀切”處罰，重點督促企業完善品控流程、優化分揀標準，同時協助企業向消費者做好解釋溝通，化解認知分歧。結合新零售業態運營特點，龍泉所積極探索“非現場監管”模式，運用數據監測等現代化手段開展監管，最大限度減少對企業正常經營的干擾，實現“監管不擾企、護航不缺位”。

前瞻探索：智慧賦能，推動服務監管雙升級

大型新零售企業陸續落戶，既是對門頭溝區營商環境的充分認可，也對監管服務提出了更高要求。龍泉所立足區域發展大局，始終保持前瞻視野，以數字化、智能化為抓手，持續深化“非現場監管”探索，常態化監測網絡輿情動態，用“不擾企”的智慧監管適配新業態發展需求，不斷提升監管精準度與履職能力，為區域經營主體培育優質發展生態。

從“我要管什么”到“企業需要什么、發展需要什么”，龍泉所以實際行動踐行“監管即服務”理念，將監管工作深度融入門頭溝區經濟發展大局。通過精準施策、柔性執法、智慧監管，既維護了公平有序的市場環境、保障了消費者合法權益，又充分激發了經營主體活力，為轄區經濟高質量發展注入強勁動能。未來，門頭溝區市場監管局將持續秉持“包容審慎、服務發展”理念，以更暖心的服務、更有力的監管，護航各類經營主體在門頭溝安心扎根、放心發展。（來源：門頭溝市場監管）