中國質量新聞網訊 “現在坐電梯太安心了！對著轎廂里的二維碼一掃，維保單位、檢修時間、具體項目清清楚楚，每一次維護都明明白白”近日，家住湖北鄂州臨空經濟區吾悅華府小區的市民陳女士，在乘坐電梯時體驗了掃碼查維保信息的服務后，連連稱贊。如今，這樣的安心體驗，正隨著鄂州電梯智慧監管體系的持續升級，惠及越來越多市民。

為破解傳統電梯維保“記錄不實、監管滯后”等行業痛點，進一步提升電梯質量安全水平，市市場監管局以“智慧電梯”建設為重要抓手，積極推行電梯無紙化維保工作，著力構建智能協同、精準高效的電梯安全監管新格局，全力守護市民乘梯安全。

推進過程中，創新構建“市局牽頭統籌、轄區精準落實、維保單位規范執行、使用單位跟蹤評價、社會公眾廣泛監督”的多元共治聯動機制。依托智慧監管系統的自動派單、設備定位簽到、維保圖像實時上傳、使用單位在線評價反饋等核心功能，從源頭上杜絕“打卡維保”“紙上維保”等形式主義問題，確保每一次維保全程真實可溯、扎實有效，實現電梯維保全流程閉環管理，監管效能大幅提升。

此外，依托963333應急處置平臺，推動智慧電梯監管系統與監管、維保、使用、公眾四大端口深度對接，讓智慧監管觸角延伸至每一臺在用電梯。通過“人梯綁定”機制，維保人員崗位職責精準壓實；市民掃碼即可便捷查詢電梯維保、檢驗等關鍵信息，主動參與安全監督；系統更能對電梯超期未檢、維保逾期等風險隱患自動預警，推動電梯安全管理從“事后處置”向“事前預防、精準干預”轉型。

截至目前，該智慧監管系統已覆蓋全市9557臺在用電梯，納入管理的電梯維保作業人員達330名。全市維保人員累計通過系統完成無紙化維保工單119483次，維保質量投訴率同比下降33%，電梯維保質量與安全管理水平實現系統性提升。

下一步，鄂州市市場監管局將持續深化電梯無紙化維保模式應用，進一步強化各方主體責任落實，推動智慧監管系統與日常監管工作深度融合，構建電梯安全長效治理機制，為市民營造更安全、更可靠的乘梯環境。（來源：湖北省鄂州市市場監管局）