中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，遼寧省丹東市市場監(jiān)管局上線政風(fēng)行風(fēng)熱線。節(jié)目中，接到了市民周先生的咨詢電話。經(jīng)過工作人員的詢問，原來是周先生在自己的車輛“營轉(zhuǎn)非”后，不知如何辦理車用氣瓶過戶手續(xù)。節(jié)目結(jié)束后，市市場監(jiān)管局立即責(zé)成振興區(qū)市場監(jiān)管局主動聯(lián)系周先生，為其一次性辦結(jié)了全部過戶手續(xù)，高效解決了群眾的難題。

工作人員了解到，周先生的車原為出租車公司的營運車輛，車用氣瓶的原有手續(xù)全部為公司辦理。“營轉(zhuǎn)非”變?yōu)榧矣密囕v后，周先生不了解線上辦理流程，未能辦理氣瓶過戶手續(xù)。面對周先生的咨詢需求，振興區(qū)市場監(jiān)管局沒有簡單地告知流程，而是主動提供“一站式”的辦結(jié)服務(wù)。工作人員提前告知所需材料，預(yù)約辦理時間，現(xiàn)場指導(dǎo)周先生完成了線上申請，十幾分鐘便完成了周先生的車用氣瓶過戶流程。并且在過戶手續(xù)完成后，貼心的告知周先生作為氣瓶使用者應(yīng)注意的氣瓶安全管理、定期檢驗等相關(guān)事項。周先生對工作人員高效便捷、熱情細致的服務(wù)表示了感謝。

通過“一站式”辦結(jié)、主動靠前服務(wù)，在履行安全監(jiān)管職責(zé)的同時，更致力于讓每一次辦理成為一次暖心體驗，真正實現(xiàn)“監(jiān)管有力度，服務(wù)有溫度”，持續(xù)提升群眾的獲得感與滿意度。（來源：丹東市場監(jiān)管）