中國質量新聞網訊 臨近新春佳節(jié)，銀城同安的煙火氣愈發(fā)醇厚，商圈景區(qū)暖意漸濃，八方游客紛至沓來，處處洋溢著團圓喜慶的氛圍。為保障人民群眾度過一個歡樂祥和的平安年，廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局立足職能，聚焦旅游熱點、商圈集市、生產企業(yè)等重點領域，推行“全鏈條監(jiān)管+精準化服務”模式，多線并進開展節(jié)前綜合檢查，通過細排查、嚴監(jiān)管、優(yōu)服務，將安全防線筑牢在民生一線，讓年味更安心、消費更放心。

大型游樂設施安全是節(jié)前監(jiān)管重中之重。作為廈門最大游樂場所，方特旅游區(qū)深受年輕人的偏愛，同安區(qū)市場監(jiān)管局聚焦公共安全、特種設備安全等方面，對其開展全領域“一站式”檢查。執(zhí)法人員深入設備運行一線，重點檢查“暴風眼”“極地快車”等高風險項目，嚴格查驗設備定期檢驗報告、作業(yè)人員持證、安全束縛裝置有效性等方面，以及企業(yè)安全管理制度、應急預案演練落實情況。目前景區(qū)設備整體運行狀況平穩(wěn)，管理規(guī)范有序，針對預計到來的春節(jié)客流高峰，景區(qū)表示將加強巡檢，依托“人機料法環(huán)測”（5M1E）框架對重點設備進行系統(tǒng)性隱患檢查，全力保障游客安全暢玩。

據了解，針對方特新推出的“雪世界”項目，同安區(qū)市場監(jiān)管局主動靠前監(jiān)管，強化風險預警。執(zhí)法人員通過網絡監(jiān)測發(fā)現，部分探店宣傳存在使用非實地雪景的“拼接”素材的情況，該局第一時間約談景區(qū)負責人，要求其嚴格審核合作宣傳內容，對不實信息進行清理，同時指導景區(qū)制定客流預約管控方案及現場投訴快速處理預案，從源頭防范消費糾紛。“我們已聯(lián)合抖音平臺下架違規(guī)內容，要求所有宣傳必須注明AI生成元素的提示，全力避免消費者誤解；也要求景區(qū)增派工作人員，積極協(xié)調處理消費者投訴。”同安區(qū)市場監(jiān)管局市場規(guī)范管理科（知識產權科）科長陳重捷介紹。

同安人文底蘊深厚，巷陌間的美食風味與網紅打卡點吸引眾多游客。同安區(qū)市場監(jiān)管局堅持“防范在先、服務在前”原則，聚焦后田等新興網紅片區(qū)及愛琴海購物中心等傳統(tǒng)消費商圈，織密食品安全防護網，守護群眾“舌尖上的安全”。

“網紅景點客流攀升，守護群眾‘舌尖上的安全’是首要職責。在春節(jié)前，我們針對網紅景點及周邊的食品商戶進行了全覆蓋的排查。”同安區(qū)市場監(jiān)管局食品監(jiān)督管理科科長王書琳表示。針對后田片區(qū)快速興起的小吃餐飲，監(jiān)管人員變“坐等審批”為“上門指導”，為新晉商戶提供從場所布局、設備設施到證照辦理的全流程服務，開辟綠色通道，助力其在春節(jié)前順利“持證上崗”。同時，監(jiān)管人員對熱門景點及周邊餐飲單位開展拉網式排查，緊盯小吃、熟食等熱銷品類，嚴查食材溯源、加工操作、餐具消毒等關鍵環(huán)節(jié)，全力守護“舌尖上的安全”。

在大型商業(yè)綜合體，市場監(jiān)管部門的檢查更顯深度與力度，監(jiān)管人員深入餐飲后廚，對食品貯存、加工制作、標簽規(guī)范等展開細致檢查，對發(fā)現的問題現場指導、督促整改。此外，該局組織商圈內商戶開展節(jié)前合規(guī)經營集中培訓，圍繞食品安全、明碼標價、消費糾紛處理等內容進行宣導，推動商戶從“被動接受檢查”向“主動防控風險”轉變，共建安全、誠信、有序的消費環(huán)境。

提升游客體驗品質，需要監(jiān)管有力度，更需服務有溫度。同安區(qū)市場監(jiān)管局積極踐行“監(jiān)管與服務并行”理念，打通服務保障“快車道”。在濱海浪漫線等景點，新增觀光車的安全運營是監(jiān)管重點，為保障節(jié)日接駁能力，該局主動對接協(xié)調廈門市特檢院，開辟檢驗綠色通道，組織專業(yè)團隊現場開展關鍵性能檢測，推動專人對接注冊登記流程，大幅壓縮審批時間，確保觀光車在節(jié)前合法合規(guī)投入運營，讓游客的“浪漫之旅”全程無憂。

消費維權處理效率直接影響游客體驗與市場秩序，為維護消費者合法權益，該局大力推廣ODR（在線糾紛解決）機制，指導方特等重點對象完善內部投訴處理流程，推動消費糾紛“線上化解、快速響應”，力爭將糾紛化解在源頭。春節(jié)期間，全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)將嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，確保12315熱線及各投訴渠道暢通，對涉旅涉節(jié)投訴快速分流、高效處置，維護消費者合法權益，全力保障節(jié)日市場秩序。

從游樂設施的安全壓桿到街頭巷尾的煙火小吃，從主動靠前的審批服務到高效便捷的維權通道，同安區(qū)市場監(jiān)管局的行動貫穿于節(jié)日市場監(jiān)管的多個維度，既保障市民朋友，也迎接八方來客，努力讓濃郁的年味里浸潤安全與誠信的底色。

在未來，同安區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加強節(jié)日期間市場巡查與應急值守，抓實抓細各項安全防范措施的落實，守護好銀城同安的煙火氣與安全感，全力營造平安、放心、祥和、有序的節(jié)日環(huán)境，為市民和游客的新春歡聚保駕護航。（王逸欣 黃天睿 陳重捷 ）