中國質量新聞網訊 春節假期，古城開封迎來了五湖四海的游客，旅游熱度持續攀升。然而，在“特色年味游”火爆的背后，部分酒店民宿價格出現異常波動。為維護良好的旅游形象，守護游客的“錢袋子”，河南省開封市市場監管局迅速出手，對漲價幅度過高的經營者進行緊急集體約談。

價格漲幅超千元，部分經營者被“敲警鐘”

針對近期網民和游客反映強烈的春節期間部分酒店民宿“離譜漲價”、價格虛高問題，尤其是漲價幅度超過1000元的極端情況，開封市市場監管局高度警覺，迅速響應。按照市局統一部署，各區市場監管部門立即行動，組織轄區內相關經營者召開緊急集體約談會。

約談會現場，市場監管局相關負責人直指問題核心，對相關經營者進行了嚴肅的告誡。約談會指出，春節期間是消費糾紛的易發期、多發期，部分區域出現的價格異常波動以及明碼標價不規范、價格欺詐、哄抬價格、陰陽標價、到店加價、虛構原價、惡意漲價、臨時毀約、不履行預訂承諾等行為，不僅侵害了消費者的合法權益，更對開封的城市形象造成了惡劣影響。

嚴守法律底線，這些“紅線”不能碰

在約談中，市場監管部門向各酒店民宿經營者亮出了“監管紅線”：

1. 嚴禁隨意漲價：要求各經營者遵循公平、合法和誠實信用的原則，加強價格自律。特別是對于此前已達成訂單的消費者，必須切實履行價格承諾，嚴禁利用節日之機串通漲價、操縱市場價格。

2. 嚴禁虛假宣傳：必須保證線上線下信息一致，杜絕“圖片是西施，實物是東施”的貨不對板情況，確保消費者的知情權和選擇權。

3. 嚴禁單方毀約：節前有媒體報道了外地消費者提前預訂春節期間酒店遭遇商家以“裝修”、“拆遷”等借口要求退單的情況。對此，市場監管局明確告誡經營者，此類行為不僅違背誠信，更是違法，絕不允許在開封發生。

從重處罰+列入黑名單，監管“長牙齒”

為了確保告誡效果落到實處，開封市市場監管局放出“硬核”監管措施：假日期間，全市市場監管系統將嚴格落實全員在崗要求，開啟“線上+線下”全天候巡查模式；線下，執法人員分片區、分網格對酒店、民宿開展拉網式排查，重點核查明碼標價落實情況，現場督促整改標價模糊、信息公示不全等問題；線上，依托數字化監管手段，對各大預訂平臺開展不間斷巡查，及時發現并處置價格異常線索。對于查實存在價格違法行為的，將依法予以從重處罰，該曝光的公開曝光。

更為嚴厲的是，對于嚴重擾亂市場秩序、造成惡劣社會影響的經營者，將依法被列入失信黑名單，直至吊銷營業執照。這意味著，一旦觸碰紅線，將面臨嚴重的法律代價和“一處失信、處處受限”的信用代價。

在約談會上，參會的酒店民宿經營者均現場簽署了《春節期間酒店住宿行業合法經營承諾書》。他們紛紛表示，將積極配合市場監管部門的工作，合理定價，誠信經營，用實際行動維護開封的良好形象。

消費提醒

市場監管局也提醒廣大游客，如在開封遇到酒店住宿價格糾紛或合法權益受到侵害，請保留好訂單截圖、支付憑證等證據，及時撥打“12315”熱線進行投訴舉報，“12315”投訴舉報熱線24小時暢通，嚴格按照市局“接訴即辦、快處快結、特事特辦”的要求，對涉及酒店、民宿價格的投訴舉報，第一時間調度處置、核查反饋，全力保障消費者訴求得到快速妥善解決。（來源：河南省開封市市場監管局）