中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2月12日，湖南省邵陽市雙清動力飲用水有限公司法定代表人專程來到市政務服務中心，將一面印有“高效服務暖人心 為民服務辦許可”的錦旗送到市場監(jiān)管窗口工作人員手中，對該窗口在辦理食品生產(chǎn)許可延續(xù)業(yè)務中提供的精準指導與高效服務表達誠摯謝意。

時間回溯到2月6日上午，雙清動力飲用水有限公司申請人匆匆趕到市政務服務中心市場監(jiān)管窗口，咨詢食品生產(chǎn)許可延續(xù)辦理事宜。彼時，該企業(yè)許可證將于2月8日到期，且正值春節(jié)前夕，若不能按期延續(xù)，將直接影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

了解到企業(yè)的緊迫需求后，窗口負責人立即啟動“綠色通道”，安排專人全程跟進、一對一指導。從網(wǎng)上申報、材料預審到電子簽章提交，工作人員耐心講解操作流程，手把手幫助指導填報。后臺同步響應、快速流轉(zhuǎn)——當天15時07分，材料預審通過；15時24分，企業(yè)電子簽章順利完成并提交；15時25分，受理通過，進入現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)。

為搶在許可有效期屆滿前完成審批，該窗口負責人第一時間對接相關業(yè)務科室，協(xié)調(diào)現(xiàn)場核查時間。在申請材料預審通過后立即安排人員組織現(xiàn)場核查，現(xiàn)場核查完成后，核查材料隨即上傳，審查、審核、審批、發(fā)證等各環(huán)節(jié)高效流轉(zhuǎn)，爭分搶秒將該企業(yè)食品生產(chǎn)許可延續(xù)事項全部辦結歸檔。

2月9日下午，該公司法定代表人從市政務服務中心市場監(jiān)管窗口領取了換發(fā)有效的《食品生產(chǎn)許可證》，從企業(yè)提交申請到領取許可證，實際用時不滿2個工作日，比法定時限縮短了80%以上。

“真沒想到能這么快辦好，你們真是幫我們解決了大難題！”送錦旗時，企業(yè)負責人表示，“這一面錦旗真不足以表達感激，你們的服務不僅有溫度，更有速度。”錦旗上短短14個字，濃縮的是企業(yè)對市場監(jiān)管窗口“用情用心辦實事”工作作風的高度認可，折射的是政務服務持續(xù)優(yōu)化的成效。

一面錦旗，十四字謝意。窗口雖小，一頭連著政府、一頭系著百姓；一件事雖小，辦得順不順、快不快，企業(yè)心里自有一桿秤。這份“年關大禮”背后，是市場監(jiān)管窗口對“急事急辦、特事特辦”的生動踐行，更是群眾用行動投出的信任票。邵陽市市場監(jiān)管局將以企業(yè)需求為導向，進一步提升服務效能，讓綠色通道更暢通，讓辦事流程更清爽，讓政務服務更有溫度，以實實在在的行動提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。（邵陽市市場監(jiān)管局 金小柯 龍潔）