中國質量新聞網訊 馬年新春佳節期間，福建省泉州市各級市場監管部門秉持“寵客”之心，持續提升文旅市場規范治理和消費維權效能，全力守護市民游客合法權益，營造舒心游玩、放心消費的節日市場環境。全市市場監管系統累計出動執法人員3100余人次，檢查各類市場、景區和商戶3900余家次，責令整改輕微違規行為16起，依法查處價格違法、虛假宣傳等案件11起。

節日期間，泉州市市場監管局強化市場應急處置和消費維權工作，牽頭構建全市“一盤棋”的文旅市場規范指揮機制，落實領導帶班、分片掛鉤、實時調度制度。聚焦酒店住宿、餐飲服務、簪花旅拍、景區游樂、旅游購物、停車場所等涉旅重點區域，緊盯價格、食品安全、產品質量、特種設備安全等關鍵環節，采取駐場監管、沿街巡查、實地抽查、線上監測等立體化監管方式，對“欺客宰客”“擾亂市場”等違法違規行為堅持“零容忍”、做到“快處置”。保障12315熱線和平臺暢通運行，在重點旅游景區景點設立12315節日消費維權站點，組建應急執法隊伍24小時值班備勤，遇到敏感糾紛和輿情“1小時內響應”，高效處置450件涉旅消費投訴和網民訴求，切實回應群眾關切，維護游客合法權益。

針對游客關注的住宿價格熱點問題，泉州市市場監管局牽頭召集住宿行業協會及經營者代表召開住宿價格合規指導座談會，發布提醒告誡書和合規指南，制作宣傳普法海報并組織超過1500個涉旅經營場所發布、張貼，營造誠信文明的濃厚氛圍。節前，向社會公布“1413家價格誠信合規承諾酒店民宿”和“100家親民價格酒店民宿”兩份“白名單”，同時曝光“6起酒店民宿節日價格違法及虛假宣傳案例”和“10起2025年文旅市場違法案例”兩份“黑名單”，正面引導與反面警示相結合，推動行業自律。與此同時，強化線上線下一體化監督檢查，實行重點區域住宿價格合規屬地包保機制，對各大在線旅游平臺近5000家次屬地酒店民宿的房源價格信息開展大數據監測，精準預警并處置價格異常波動信息近千條，及時糾治價格違法行為，讓游客住得安心、舒心。

在泉州古城核心區域，鯉城區市場監管局創新打造“消費舒心、質量安心、價格誠心、服務貼心、維權省心”的“五心級”文旅市場環境治理模式，建設西街-中山路“放心消費集聚區”，推廣旅拍業態管理標準，推動核心商圈建立“承諾+監督”合規機制，實現餐飲業“互聯網+明廚亮灶”全覆蓋，推行餐飲店“明碼標價+分量范本”模式，拓展旅游購物“線下7天無理由退貨”覆蓋面，推廣“信用二維碼+星級誠信商家”一碼通查，打造“一街一站”（文旅、老字號、社區等專站）特色維權品牌，創新“街長制”自治模式，成為省級“放心消費試點”。節前，該區還針對部分餐飲店冒用“美團必吃榜”標志欺騙誤導消費者、侵犯他人知識產權的行為進行集中檢查清理，督促12家商戶整改規范商業標識使用和宣傳行為，凈化市場環境。

在豐澤區大坪山公園，亞洲最大的鄭成功騎馬銅雕因為蘊含“馬上成功”美好寓意，成為馬年新晉的“網紅打卡點”。為了提升游覽消費體驗，豐澤區市場監管局聯合區城管局、公安分局、交警大隊、街道辦事處等部門，對該公園及周邊區域開展綜合治理，重點整治違規停車、亂收停車費、食品安全隱患、無證無照經營、占道經營及環境衛生等問題，檢查沿途商戶33家、停車場1處，指導相關商戶落實明碼標價和食品安全管理等法律責任，督促7家商戶整改占道經營和衛生問題，勸導違規停車30起，嚴禁周邊村民私設停車場、亂收停車費行為。春節期間，大坪山鄭成功雕像景區日均接待游客超1萬人次，井然有序的環境讓游客紛紛駐足打卡、祈福留念。

下一步，泉州市市場監管局將持續深化文旅市場秩序整治規范工作，優化監管機制，提升服務水平，全力營造健康有序的文旅市場環境，共同打造泉州文旅“長紅”良好局面。（來源：福建市場監管）