中國質量新聞網訊（羅茗）“2019第九屆全國售后服務大會”于6月29日在北京召開。河南森源重工有限公司銷售管理部部長劉培杰出席并致辭。

以下為講演實錄

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

大家好！我是河南森源重工有限公司銷售管理部部長 劉培杰。非常榮幸，今天能夠站在這里，與在座的行業翹楚分享森源重工的售后服務體系建設方面的取得的工作成果。

河南森源重工有限公司系中國企業500強--河南森源集團車輛制造板塊領導企業，主要從事工程、環衛類專用車輛，商用車底盤與整車及電動汽車的研發、制造和銷售。相繼榮獲了“國家高新技術企業”、“國家工業品牌培育示范企業”、“河南省省長質量獎”等殊榮。

森源重工企業快速發展的過程中，非常注重在售后服務體系建設。2015年我們通過了國家服務企業的最高認證--五星級認證，今年我們又通過了國家售后服務體系完善度七星級認證，這也是對我公司售后服務工作的認可與肯定。森源重工始終貫徹“以服務為基礎、以質量求生存、以科技求發展”的服務理念，堅持“‘一站式’服務客戶滿意為止”的原則，不斷提升售后服務團隊水平，完善售后服務體系建設，

在傳統售后服務體系完善的同時，時刻保持服務創新意識，積極響應國家“兩化融合”號召，大力推進公司“互聯網+產品”體系建設，將產品與服務有機融合，我們打造了森源重工智能化服務管理平臺，該平臺可通過產品的內置芯片，對車輛狀態進行實時監控報警，同時還可以為客戶提供遠程診斷、產品報修登記、售后派工、售后回訪、故障照片上傳、售后服務站管理等多項功能，有效提升客戶的服務體驗和公司的售后服務效率。

服務對于制造業來講，只有起點，沒有終點。森源重工服務團隊將始終追求領先，持續不斷總結和改善提升，為客戶提供負責到底的、可信賴的一站式服務，真正做到“用心服務，用戶至上”。

最后，我代表河南森源重工有限公司衷心祝愿本次活動取得圓滿成功，讓我們借第九屆全國售后服務大會的東風，把我們的售后服務工作推向新的高度，謝謝！