中國質量新聞網訊（記者 朱文達） 2024年3月13日，山東省青島市市南區市場監管局、市南區消費者權益保護中心在中山路67號舉辦“3·15”國際消費者權益日暨“激發消費活力”消費年主題宣傳咨詢服務活動。

在活動現場，市南區市場監管局黨組書記、局長孔兆鋒通報了2023年市南區投訴舉報情況。2023年，市南區市場監管局、區消保委完善了消費糾紛處置機制，充分發揮市場監管所屬地調處優勢，與消費糾紛調解中心法務優勢和執法稽查大隊執法專長相結合，形成“1+1+11”工作架構，全年處置各類投訴7.8萬起，為企業和群眾挽回經濟損失572萬元；壓實主體責任，積極引導更多經營主體成為ODR企業，開展消費糾紛線上調解，ODR企業達到1769家，線上調解消費投訴876起，打造省、市級“放心消費示范單位”各13家，完成線下無理由退貨16394件，退款金額700余萬元；深入推行服務型執法，貫徹“預防為主、輕微免罰、重違嚴懲、過罰相當”的執法理念，查辦市場監管領域案件1954起，罰沒款356萬元，為204家輕微違法經營主體減免罰款770余萬元。

孔兆鋒表示，圍繞今年消費維權年的“激發消費活力”主題，市南區市場監管局和區消保委將結合工作實際，以科學精準有效監管，嚴厲打擊各類侵害消費者權益行為，解除消費者的后顧之憂；以用心用情用力服務，引導經營者誠實守信合法經營，為消費者提供更加優質的產品和服務；以細致嚴謹務實的作風，努力營造安全放心的消費環境，進一步激發消費潛能，增強經濟活力，為加快建設新時代社會主義現代化國際大都市樣板區貢獻力量。

本次活動為個私協評選出的市級“名優特新”個體工商戶現場發牌，為中山路商圈住宿業自律聯盟服務點授牌。“商業綜合體監管一件事”試點單位監管主體湛山市場監管所負責人李斌、中山路商圈住宿業自律聯盟代表韓志、青島悅喜客來中山路購物有限公司總經理栗艷華結合2024年的消費年主題作了表態發言。

活動現場氣氛熱烈，市南區市場監管局及有關部門通過展板展示、設立咨詢臺、發放宣傳彩頁等形式，向到場市民進行了消費維權法律法規宣傳普及，并邀請專業律師就消費者關心的法律問題現場答疑解惑。

“保護消費者合法權益是維護健康市場秩序的前提，是全社會共同的責任，直接關系到經濟發展和社會穩定。”市南區政府黨組成員、副區長李宏建表示，“讓我們共同攜手，努力創造更公平、更放心、更安心的消費環境，擦亮‘放心消費在市南’的品牌，為激發消費潛能、推動經濟社會高質量發展作出新的更大貢獻！”