面對風起云涌的新能源汽車浪潮，不僅新勢力在賽道上小步快跑，各大傳統車企也紛紛加快轉型步伐，并呈現迅猛的后發攻勢。近期，關注熱度直線升溫的純電作品LYRIQ銳歌，便是凱迪拉克品牌智能純電轉型的開山之作。

LYRIQ銳歌作為通用最新奧特能電動車平臺打造的首款重磅車型，憑借未來感的造型設計、大氣驚艷的智能座艙、創新科技與百年造車積淀高度融合的智能駕控，以及可靠的安全配置，成為消費者購買豪華新能源汽車時不可忽視的車型之一。

厚積薄發 穩健前行

凱迪拉克在新能源轉型的賽道上雖不是最先起跑的那一個，但并不代表它后知后覺，要知道通用汽車深耕汽車電氣化已有26年之久，擁有豐富的技術積淀和人才儲備，也正基于此，凱迪拉克一出手即能呈現驚艷之作，走得越發穩健。

當LYRIQ銳歌出現在國內消費者面前的時候，極強的未來感和科技感足以驚艷全場。一改此前豪華品牌純電動產品在造型和智能化方面的保守，足夠新穎的設計和前衛的科技配置讓新車一經上市便受到廣泛關注。

首批用戶喜提新車 現場儀式感滿滿

作為擁有百年歷史的豪華品牌，凱迪拉克始終堅持為用戶提供豪華、貼心的服務體驗。

不同于以往消費者在提車時經歷的過于簡單的交車儀式，在用戶決定購車的那一刻起，凱迪拉克純電LYRIQ銳歌就已經準備好讓其感受傳統豪華品牌帶來的全新體驗。首先，簽完購車合同后，凱迪拉克會即刻建立客戶專屬群，群內有銷售顧問、交付管家、金融專員、服務管家、充電樁顧問等。通過多對一的專屬服務群，為用戶帶來尊貴體驗感的管家式服務。

車輛交付前，凱迪拉克會為用戶發送交付指南，幫助用戶實現快速精準交付，為用戶打造便捷、有品質感和儀式感的交付體驗。用戶提車前一天，店內指定專屬到店服務人員，根據用戶不同喜好，提供超出期望的關懷。

為給用戶留下美好的第一印象，店內不僅會提供精品茶歇等，還會使用花柱、鮮花等布置交付場景，以及精美的車模和力力可系列盲盒作為交付禮品。

為了不讓交車環節變成簡單的“走過場”，凱迪拉克還準備了個性化的交車細節，例如在車內準備電影和音樂，讓用戶感受一場充滿儀式感的沉浸式體驗。最后的合影環節，凱迪拉克還會使用拍立得合影留念，將用戶提車的美好瞬間定格。

交車并不是結束，而是新的起點。在售后服務方面，凱迪拉克為用戶提供了更加放心的尊貴服務，2023年3月31日（含當日）前下定鎖單的LYRIQ銳歌的首任非營運車主，可享受由上汽通用汽車提供的終身質保承諾，令用戶在整個用車生命周期都能安心無憂。

獨特模式 全新體驗

市場上已經有足夠多的事例證明，不擁抱市場變化，只靠吃老本難有大作為。除了服務端，在銷售模式方面，凱迪拉克也在積極探索并大膽創新。為給客戶提供更多的選擇性和便利性，凱迪拉克創新性采用雙模式經營，由純電IQ空間和純電IQ專區組成的全新營銷服務網絡，可為客戶提供別具一格的豪華純電購車用車體驗。

對于喜歡傳統模式的客戶來說，依然可以到4S店的IQ專區看車試駕和買車。而對于有全新消費習慣的客戶，可以選擇到位于繁華商業圈和生活圈的直營店IQ空間。IQ空間不僅以鮮明獨特的設計風格、豪華貼心的服務為純電用戶帶來全新的感官體驗，也將根據用戶不同的需求，舉辦藝術展、音樂會、脫口秀、專題論壇等豐富的用戶共創活動。

除此之外，為了更加符合當下消費者的購物習慣，凱迪拉克還通過IQ APP打造了專屬沉浸式購車體驗。IQ APP集成了“發現、服務、購車、商城、我的”五大板塊，客戶可以一站式獲取LYRIQ銳歌相關信息。通過IQ APP里的數字展廳，客戶可以360°看車而不用被人打擾。當想深入了解后，申請一對一服務會有專屬客服為其答疑解惑。除此之外，IQ APP還提供一站式管家服務，全面解答客戶對于產品、銷售、售后、充電等在內的各種問題，讓用戶足不出戶，就能感受到LYRIQ銳歌的獨特魅力。

從LYRIQ銳歌到純電IQ空間再到IQ APP，可以明顯感受到凱迪拉克為了走進用戶心里而將心比心地付出諸多努力，他們用實際行動證明，凱迪拉克純電LYRIQ銳歌將始終致力于為用戶帶來驚艷、智能、尊奢的產品及服務體驗，與車主共赴豪華純電新生活。