進入10月，理想汽車按下加速鍵，宣布沖刺月交付40000輛的目標。

日前，筆者參加了理想汽車“感知質量技術日”。何為PQ感知質量？在參加活動前，筆者對這一汽車質量細分領域沒有一個明晰的概念，通過《理想汽車感知質量評價規則》介紹以及實車對比，筆者才發現理想汽車能夠連續6個月獲得中國30萬元以上SUV銷量冠軍的成績并非偶然，是因為其對細節極致追求的偏執和把每位家庭成員放在首位的設計理念。

可量化和成長迭代，創新體系打破行業評價痛點

理想汽車PQ團隊在活動上介紹，PQ感知質量（以下簡稱“PQ”）是衡量用戶看得見、摸得著的品質，主要分為動態感知質量和靜態感知質量。動態PQ無非就是動態性能的評價，一臺車的性能如何一試便知。而靜態PQ則是衡量產品細節做工的重要參考，因為用戶能夠通過感知（看、聽、聞、摸）體驗對產品進行最直接的評判。

理想汽車方面認為，優秀的PQ會給用戶帶來安全感、價值感和向往感，在用戶看不到的地方精益求精，才是豪華品牌的底色，也是產品力的象征之一。

據介紹，為了成就豪華品質的PQ，理想汽車進行了大量的投入和體制創新。行業中，對產品PQ的評價基本從視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、心理感覺和主觀評價幾方面進行，在此基礎上，理想汽車基于外觀品質、座椅舒適性、操作舒適性、燈光品質、聲音品質、人機功效再加上功能邏輯，形成更加全面的“6+1”感知質量評價體系，而造型設計、環保性、耐久性、維修性等更高要求的專業性評價由理想汽車專門的獨立部門負責。

為此，理想汽車單獨設置PQ感知質量部門，PQ工程師也是產品經理。這樣的好處就是在產品定義時，PQ可以打通研發、制造，在產品規劃之初即輸入用戶需求和PQ目標，并在研發和制造全程中監管PQ目標的實現。

值得一提的是，理想汽車還制定了具有產品思維、可量化和可成長迭代的《理想汽車感知質量評價規則》，將76個產品點的評價標準都以量化、可測量的“數學題”形式確定下來；不僅包括PQ評價標準，還包括面向設計部門輸出的PQ設計標準要求，并為每個高感知零件或系統（用戶交互時常用的車輛功能所接觸的零件）都設立PQ設計標準，涵蓋外觀品質、操作舒適性、操作聲音、人機工效、燈光品質等5個大維度，62項詳細設計要求的數以萬計的細分條目。

同時，由于PQ產品經理連接用戶和研發制造兩端，因此會從海量的反饋中提煉出有價值、共性的信息，使PQ評價標準和PQ設計標準不斷迭代。通過實現用戶需求前置、數據互通、打破部門壁壘等多方面場景，理想汽車也有效解決了PQ感知質量評價難的行業性痛點。

更符合中國家庭需求的設計，把匠心融入到每一處細節

筆者在溝通中了解到。理想汽車認為滿足用戶對安全感的需求是豪華品牌最基礎的工作，而身為豪華品牌，理想汽車更應該從中國家庭用車的需求出發，滿足每一位家庭用戶對于產品的價值感和向往感。

全包門可避免乘員在上下車時蹭臟褲腿

舉例來說，在L9上市還有7個月時，理想汽車進行小范圍用戶調研。用戶在體驗新車后反饋：上下車總感覺小腿會被硌到，不舒服。收到用戶的“抱怨”，PQ團隊經過分析發現——L9使用了半包門。感知質量產品負責人楊守法表示：“當時已投入6000萬元模具費，如果重新設計和制作，時間緊而且成本高，但我們還是選擇尊重用戶需求，最終改為現在采用的全包門。”

理想汽車后排座椅安全帶位置適合各種身高乘員的舒適性

目前，多數車型把后排安全帶出口設置在C柱上，視覺效果簡潔，成本相對便宜。不過，這種設計的弊端對1.4米以下的乘客不夠友好，乘坐時會有勒脖子的問題。理想汽車不能容忍用戶的家人乘坐時有不舒服的體驗，因此將安全帶出口從C柱挪到座椅后側圍。楊守法說：“為了配合這個簡單的位置變化，理想需要把零件、C柱、座椅安全帶等零部件重新設計，投入的模具費也是千萬級別的。”

隱藏式螺釘可保證視覺效果的整體性和美觀性

通過實車對比，筆者有了更真切的感受，即使在看不到、不在意的地方，理想汽車都力求做到讓用戶看著舒服、坐著舒適。例如雨刮位置，理想汽車的標準是距離車前1米查看雨刮，雨刮臂要做到不外露不可視；前排門檻和座椅側翼，要做到上下車外門檻不硌小腿或蹭臟褲腿，座椅側翼不硌大腿；前排扶手高度要做到胳膊搭在門扶手和中扶手上時，無可感知的高度差；前排車門的前端鈑金，要做到無可視螺釘或螺釘與鈑金緊密貼合顏色一致；二排閱讀燈位置，要做到照射位置為閱讀區且不晃眼；二排座椅在調節到最大角度時可以獲得足夠舒適性，中間座椅常規坐姿體感舒適、軟硬適中，坐墊長度和頭枕高度足夠……

中控屏幕的邊框要做到圓潤平滑，手指撫摸時沒有不適和劃傷風險

在理想汽車展示的《感知質量評審簡易手冊》中，雖然僅露出42項評審內容，并且為了容易理解采用了更為大眾化的評價指引，但依然能夠感受到理想汽車對細節的精益求精以及高品質產品的執著追求。筆者了解到，正式的《理想汽車感知質量評價規則》中包含上萬項內容。

正是因為對用戶的重視和細致入微，讓理想L7、理想L8、理想L9三款產品的細節感知質量更為出眾。相信在未來，理想汽車將持續提升感知質量標準，成為豪華汽車品質的代名詞。（文/圖 張陽）