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關于抖音平臺直播間“全額返款”是否構成虛構交易的咨詢，市場監管總局日前進行了回復。
問：
近期關注到很多抖音平臺的直播間，主播在直播期間公開引導用戶：“今天你花多少錢買的，你聯系客服我就返你多少，0元帶回家”或“今天你花多少錢買的，你收到貨后，聯系客服，我就返你多少”。
通過這樣的方式引導用戶：1、下單付款購買某產品。2、聯系客服，商家全額返款給用戶。3、系統產生了訂單，且商家引導用戶給商家五星好評。
請問這是否構成虛構交易？是否違反相關法規？
且通過抖音平臺舉報后，抖音平臺對此類行為并不查處。如果社區團購，降價補貼都能構成不正當競爭的話，這種新穎的虛構交易的行為，是不是也是違反相關法規的，現在抖音平臺上大量商家通過這樣的方式虛構交易，且類似訂單量及交易金額在不斷遞增，已在平臺成蔓延之勢。
如果這樣的行為，違反相關法規，希望總局能指導直播平臺對這樣的行為予以糾正，畢竟直播間不是法外之地，再“新穎”的方式，也透漏著本質。
總局回復：
您好，留言收悉。商家以返現、紅包、卡券等方式足以誘導用戶做出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為屬于不正當競爭行為。商家引導用戶給商家五星好評的問題，應根據個案進行判斷。
回復部門：價格監督檢查和反不正當競爭局
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