個性化消費、職場年輕化、企業定制等詞匯在最近幾年被提及的頻次逐步升高，以中國的端午節、中秋節、春節三大節日為例，各類社交軟件中經常可見各類曬企業福利的內容，其中專屬設計、限量提供的產品愈來愈受到員工和企業的青睞。這在日前京東消費及產業發展研究院發布的《2022企業線上福利采購趨勢洞察報告》中也有體現，企業越來越重視定制有“企業個性”的專屬節日福利，其中定制禮品的需求上漲明顯，2020年的銷量同比增長69%，2021年銷量同比增長84%。

企業通過“定制”提升與用戶互動深度

在企業的日常經營采購中，禮品采購是非常重要的類目之一，因為企業在員工福利發放、商務交流、營銷推廣等多個場景都有禮品贈送的需求。最近幾年，越來越多企業開始嘗試“定制”福利，企業定制福利的需求呈現快速增長態勢，文具、箱包、數碼電子、家居等都是定制的重點類目。數據顯示，2021年我國禮品行業總經濟規模達到1.2萬億元，2018年到2024年復合增長率達到9.48%。而在京東企業業務平臺，禮品定制服務在2021年的增速就達到了84%，由此可見定制化商品的受歡迎程度。

對于企業而言，定制化商品有更多特殊價值。一方面，隨著員工的年輕化，企業福利在功能性、實用性的基礎上，增加了專屬性與個性化特點，越來越多的企業希望在企業福利上融入更多企業文化元素，與員工更多實現情感互動；另一方面，在企業宣傳活動、營銷推廣、商務饋贈等場景中，企業專屬的定制禮品能夠作為企業信息的更好載體，增加與用戶交流互動。

安徽福嘉德電子科技有限公司（以下簡稱“福嘉德”）是企業采購線上線下一站式解決方案服務商，其早期的客戶都是采購常規禮品，隨著定制服務的興起，企業采購需求開始承載越來越多內容。福嘉德曾給某個汽車行業客戶定制一款春節大禮包，幫客戶做了一個IP形象設計，還根據客戶特點制作了有語音播放功能的定制卡冊，滿足了客戶宣傳企業文化的需求。福嘉德董事長黃秀瑤表示，“企業定制也經歷了一個不斷進化的過程，剛開始的定制就是簡單地在商品或者包裝上打一個Logo，后來稍微講究一點的定制也是從普通包裝變成更注重質感和樣式的特殊包裝。隨著群眾的經濟文化水平和審美情趣的提高，對禮品定制提出了更高的要求，比如要求增加像情感關聯、文化內涵等可以體現出企業特色和個性化的需求。”

企業定制需求需要 “實物供應鏈+服務供應鏈” 全鏈條服務體系

定制禮品雖然好，但創意難、溝通成本高、生產周期長等問題也是一個新挑戰。黃秀瑤表示，在定制前期企業要充分考慮預算、產品類型、生產到貨周期、產品包裝、產品印制等問題；在具體定制過程中，會經過前期方案設計、草圖、效果圖、打樣、批量生產等過程，這對于制作方的服務能力有著較大的考驗。對很多企業來說，由于預算不足的問題，定制禮品通常量少低頻，而低利潤讓很多商家不愿意接受小批量的定制訂單。如何降低企業禮品定制門檻是很多企業和定制商共同探討的問題。

業內人士認為，企業定制行業要真正實現突破，需要的是對定制供應鏈能力的全面提升。針對當下企業用戶在定制商品方面的需求增加，基于在企業服務市場多年的經驗和技術積累，京東企業業務通過與上中下游生態伙伴共建禮品供應鏈，打造禮品定制解決方案，通過“實物供應鏈+服務供應鏈”體系為企業提供包含定制包裝、IP授權、生產服務、履約配送等多方位的全鏈條服務。

在實物方面，依托京東集團強大的供應鏈資源，京東企業業務整合家電、3C、時尚、家居、健康等品類千萬SKU，與美的、九陽、金龍魚、水星家紡、倍輕松等一線品牌，順德家電、永康五金、江蘇家紡、江西陶瓷等產業帶源頭廠商，元隆雅圖、吉之禮、恒源生道等專業禮品品牌達成了深度合作，能夠為企業客戶提供符合B端需求的高品質、高性價比以及更具趣味性和潮流元素的全品類實物產品。

在服務供應鏈方面，則整合IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺、定制組套服務等專業服務資源，可提供包含IP聚合、IP設計、IP運營、定制化IP衍生品、在線設計、柔性生產等服務能力及履約能力，覆蓋了禮品定制的專業服務。5000+全行業設計師隨時在線提供包裝設計服務，可精準匹配設計方案，千萬商品可隨意組套，匹配企業任意需求，有效降低企業定制的“門檻”。

印刷包裝產業互聯網平臺“小象智合”作為京東企業業務的禮品定制供應鏈的戰略服務商合作伙伴之一，擁有專業的在線包裝定制系統、設計師管理平臺、包裝結構數據庫、供應鏈管理平臺等能力。小象智合COO李鑫表示，“京東有著豐富的上下游資源，目前我們雙方的合作圍繞以下幾個方面進行：第一，把我們的包裝定制系統與京東的C2M系統打通，依托京東豐富的資源將我們的能力在更多行業客戶中展現；第二，搭建新的消費場景，比如說員工關懷場景或者七夕、中秋節、春節等年節場景，服務更多客戶的定制化需求；第三，通過京東的助力持續加強我們的供應鏈能力，加筑我們包裝升級、包裝打樣、包裝生產一站式服務能力。”

京東企業業務通過成熟的企業級供應鏈系統、強大的技術服務能力與多年深耕企業市場而積累的豐富經驗，依托京東的C2M能力、供應鏈管理能力等開展多元化的定制服務。未來，京東企業業務將攜手供應鏈上中下游的合作伙伴，發揮資源和技術優勢，打造更具品質與效率的禮品定制服務，共建定制服務供應鏈新生態。