突出保護交易當事人合法權益 促進房地產市場健康發展

兩部門聯合發文規范房地產經紀服務

本報訊 （實習記者 王雅雯）為規范房地產經紀服務，加強房地產經紀行業管理，近日，住房和城鄉建設部、市場監管總局聯合印發《關于規范房地產經紀服務的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》就二手房中介費過高、未明碼標價、操縱經紀服務收費等問題明確了10個方面的監管措施。

《意見》要求，加強從業主體管理。市、縣住房和城鄉建設部門要全面推行經紀從業人員實名登記，加強經紀從業人員管理。經紀從業人員提供服務時，應當佩戴經實名登記的工作牌、信息卡等，公示從業信息，接受社會監督。

《意見》明確，房地產經紀機構提供的經紀服務由基本服務和延伸服務組成。基本服務是房地產經紀機構為促成房屋交易提供的一攬子必要服務，延伸服務是房地產經紀機構接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務，每項服務可以單獨提供。

在合理確定經紀服務收費方面，《意見》指出，房地產經紀服務收費由交易各方根據服務內容、服務質量，結合市場供求關系等因素協商確定。房地產經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用；在嚴格實行明碼標價方面，《意見》提出，不得混合標價和捆綁收費。收費前應當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。

《意見》要求，嚴禁操縱經紀服務收費。經紀機構不得濫用市場支配地位，以不公平高價收取經紀服務費用。房地產互聯網平臺不得干預經紀機構自主決定收費標準。

《意見》同時強調，要加大違法違規行為整治力度，將規范房地產經紀服務納入房地產市場秩序整治的重要內容，依法查處“黑中介”、侵犯個人信息合法權益等違法違規行為，曝光典型案例；加強行業自律管理，完善房地產經紀服務標準和執業規則，引導房地產經紀機構及從業人員依法合規經營。對經紀機構及從業人員存在收費不規范、侵犯客戶個人信息合法權益等情形的，房地產經紀行業組織依據行規行約給予自律處分。

此外，《意見》還在規范簽訂交易合同、加強個人信息保護、提升管理服務水平等方面提出了具體意見。

《中國質量報》