中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 徐遠官） 近日，四川省保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布2020年第三季度消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告。2020年第三季度，四川省各級保護消費者權(quán)益委員會（含成都市消費者協(xié)會，以下簡稱消委組織）共受理消費者投訴14060件，解決13827件，投訴解決率98.34%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1276.87萬元，其中因經(jīng)營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額4.64萬元；全省各級消委組織接受消費者咨詢2.63萬人次。

在2020年第三季度的消費者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4268件，占總量的30.36%；售后服務問題1704件，占12.12%；合同問題1475件，占10.49%；虛假宣傳問題1278件，占9.09%；價格問題1163件，占8.27%；安全問題595件，占4.23 %；假冒問題154件，占1.10%；計量問題144件，占1.02%；人格尊嚴問題64件，占0.46%；其他問題（涉及多項投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問題）3215件，占22.87%。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，商品、服務的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，但與去年同期相比質(zhì)量方面的投訴下降趨勢最為明顯。與2019年同期相比，虛假宣傳、安全和售后服務的投訴比例上升幅度較大。

按商品種類來分，涉及食品類、家用電子電器類和房屋及建材類的消費者投訴居前三位。與2019年同期相比，食品類、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、日用商品類、農(nóng)用生產(chǎn)資料類的投訴呈上升趨勢，而其余種類均呈下降趨勢。

按服務種類來分，涉及生活、社會服務，文化、娛樂、體育服務，銷售服務的消費者投訴居前三位。與2019年同期相比，文化娛樂體育服務、銷售服務、教育培訓服務、生活、社會服務、旅游服務、保險服務、郵政業(yè)服務的投訴呈上升趨勢，而其余種類均呈下降趨勢。