中國質量新聞網訊（閆冬）說起置業，那是很多老百姓一輩子的大事和夢想。老百姓買房不容易，很多人在買房前做足了功課，應該都有一大把經驗。對于房子全方位格外的關心，但是最終如果還是不小心買到“問題”房，那種煩惱和煎熬相信經歷過的人都感同身受。

前不久，成都中海云麓世家的業主唐先生就向中國質量新聞網訴說了自己的遭遇。據唐先生講，當初購買房子的時候心想一定是信得過的大品牌，大房地產商，經過探討和精挑細選，看中了由中海佳蓉成都房地產開發有限公司開發的成都中海云麓世家。原以為買了個安心，誰知道卻遇上了很多事先沒預料到的事情。他表示，中海云麓世家項目在銷售時多個相關公示資料及銷售人員給客戶的說辭，與項目實際交付存在重大差異，存在虛假宣傳欺瞞業主的行為，使得眾多業主在被欺騙的情況下購買房屋，購買了一個前后不一致的“鬧心盤”。

事件起因

業主：開發商宣傳與實際出入太大 無奈維權

唐先生稱，不僅是他自己發現了問題，很多業主與他一樣，發現開發商涉嫌虛假宣傳欺瞞業主、私改物業用房、綠化率不達標、室內裝修不合格等眾多問題。唐先生說眾多業主隨后聯合署名向開發商反映以下主要問題：

1.賣房時沙盤展示的西大門、宣傳畫冊上的西大門與實際修建交付的西大門不一致，中海在交房前甚至把沙盤進行了更改。

（上圖為前期宣傳畫冊及沙盤展示大門造型）

（上圖為實際修建西大門造型及后期更改沙盤上的西大門造型）

2.小區西南角路面車道在賣房時宣傳為消防車道，銷售人員告知業主為消防車道且表示其公司內部整體培訓時也說的是消防車道，銷售人員就將消防車道告知業主，但實際交付時卻變成了常用機動車道，且在交房時在沙盤上補加了機動車道標識，但賣房時卻沒有標識。存在明顯的虛假宣傳誤導業主的行為。

（上圖為銷售人員告知業主小區西南角車道為消防車道，沙盤上18號樓下出入口也無機動車出入口提示牌）

（上圖為銷售人員告知業主，中海云麓世家在銷售培訓時明確該車道為消防車道）

（上圖為交付時在沙盤上增加了機動車出入口牌子及實際修建的常用車道）

3.小區4號樓入戶大廳前期宣傳及銷售人員均告知業主與其它樓棟一致，但交付時大廳面積、通道寬度、裝飾完全與前期宣傳不一致。存在虛假宣傳欺瞞行為。唐先生稱，11月7日，開發商工作人員親口承認其在項目前期報規階段就已明確知道4號樓入戶大廳與其它樓棟不一致，但仍告知業主4號樓入戶大廳與其它樓棟一致。他認為這屬于有明顯的蓄意欺騙行為。

（上圖銷售人員告知業主4棟大廳與其它樓棟一樣及告知業主大廳效果）

（上圖為實際呈現的大廳與宣傳圖與其它樓棟相差巨大）

4.前期銷售時中海銷售現場不利因素公示、沙盤標識物業用房位于負一樓，實際交房物業用房甚至廚房、宿舍、食堂、公廁均設置在4號樓一樓。

據唐先生提供的資料，前期中海云麓世家不利因素公示第23條公示“在4棟、9棟地下一層為物管用房，有作為物業宿舍或物業食堂的可能。但實際中海云麓世家卻在4棟一樓私自設立供80人早中晚餐的廚房、食堂，及40人長期住宿的宿舍，及大量淋浴、廁所位。中海云麓世家在4棟一樓私設廚房、食堂、宿舍，存在巨大的消防、安全隱患，且并未經過業主同意及相關改建審批。《物業管理條例》規定物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

唐先生認為中海云麓世家未經業主同意私設廚房、食堂、宿舍涉嫌違規。

（上圖為交付時將現場不利因素公示的物業用房改在了一樓，且實際也將物業用房設在了一樓）

（上圖為4棟一樓設置的食堂、廚房、廁所位）

5.價值3000每平米的精裝房，質量非常差。在其某個房間損壞的櫥柜和門體內部結構來看，櫥柜和門是“紙糊的”。

（上圖為中海云麓世家室內裝修部分細節）

6.違規占用公共綠化將部分綠化空間違規贈予部分業主，將部分綠化空間圍合后，僅指定贈送房屋業主能進入該綠化空間，其他業主無法享有應有的綠化空間，損害全體小區業主權益。

（上圖為中海云麓世家涉嫌違規圍合贈送的綠化空間）

（注：以上圖片均為投訴者唐先生提供）

另外，唐先生還表示，事情發生后，部分開發商工作人員拒接業主咨詢電話甚至拉黑業主。“其實我們業主集中反映的訴求就是就開發商對于‘虛假宣傳’，隨意改建等行為，能及時回復并且整改，給業主一個合理的交代，讓‘鬧心盤’能成為‘舒心盤’、‘放心盤’。”

事件發展

有些問題難以解決 只好向開發商妥協

在獲悉業主集體維權的投訴后，中國質量新聞網也一直關注事件的發展，也與投訴人唐先生時刻保持溝通。在最新的一次聯絡中，唐先生表示，開發商經過業主集體維權后，承認了有些方面確實與之前的有出入，但是有些也已經無法更改，經過協商，對于西大門不一致等問題，業主只能同意。“這個已經施工完成，投入使用，規劃都完了，開發商不可能重新建，所以我們業主經過溝通后，也同意保持現狀。”唐先生無奈地說。但是對于其他反映的問題，唐先生表示業主們還在繼續與開發商交涉。

背景鏈接

網上搜索中海云麓世家被投訴絕非個例

中國質量新聞網上網搜索了中海云麓世家項目，發現網上對該項目的投訴不在少數，涉及違規售房、虛假宣傳等等。

（網絡截圖）

（網絡截圖）

還有準業主就違規銷售曾向雙流區委書記留言，該區住房建設和交通局及時回復稱高度重視該情況，約談開發企業。

律師建議

在銷售過程中如存在虛假宣傳行為 業主可提起訴訟

對于中海云麓世家部分業主集體維權的事情，上海華夏匯鴻律師事務所律師王娜娜認為， 首先，對于已經購房的業主，如果中海云麓世家確實在銷售過程中存在虛假宣傳行為，那么業主可以收集購房宣傳時的樓書、相關宣傳照片以及涉及到樓盤規劃變更的證據等提起訴訟；第二，對于已經購房還未收房的業主，如果已經發現房屋有質量問題的，建議請驗房師先驗房后收房，驗房過程中如果確實發現質量問題可以拒絕收房，要求整改或者退房。第三，對于預購房的業主，如果非買中海云麓世家不可，那么建議在購買過程中仔細甄別開發商的銷售廣告，一定將吸引自己決定購買的宣傳廣告寫進合同中，待將來若發生與宣傳不符的情況，可據此條款追究開發商的違約責任或者解除合同。

針對房屋質量問題，王娜娜還特別提醒，所有業主都應該要求先驗房后收房，不能先簽字拿鑰匙后驗房，這樣在發生質量問題后維權起來非常困難。

本網也就業主投訴內容向中海佳蓉成都房地產開發有限公司、中海地產發送采訪函詢問有關事宜，遺憾的是，截至發稿，對方對本網提出的問題未有任何回復。對于事件后續發展，中國質量新聞網將持續關注。