中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 晚飯去哪家餐廳吃？最近又有哪些火爆的網(wǎng)紅餐廳？每每想到這些問題，大家都會不約而同的掏出手機(jī)，點(diǎn)開大眾點(diǎn)評挑選餐廳。然而，你打卡的網(wǎng)紅餐廳可能是花了錢才出現(xiàn)在你眼前的，刷好評、買銷量已經(jīng)成為餐飲點(diǎn)評行業(yè)里的一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

近日，杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌組織他人刷好評牟利，有百余家網(wǎng)紅餐廳存在花錢請“刷手”刷好評的行為。據(jù)央視財經(jīng)報道，執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些公司的行為涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款之規(guī)定：經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

紅星新聞發(fā)現(xiàn)，在某電商平臺有大量店鋪提供美團(tuán)、大眾點(diǎn)評刷單、刷好評的服務(wù)，在社交媒體上有不少招募“大眾點(diǎn)評寫手”的帖子，還有用戶利用自身的會員等級有償寫優(yōu)質(zhì)評價。

這背后是一條完整的刷點(diǎn)評產(chǎn)業(yè)鏈：商家、第三方運(yùn)營公司、中介或大V、派單體驗(yàn)、“交作業(yè)”反饋，整套流程銜接緊密，一氣呵成。

近日，大眾點(diǎn)評發(fā)布“清風(fēng)行動”半年治理結(jié)果。針對刷單炒信網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)問題，大眾點(diǎn)評過去五個月處罰“刷好評”用戶賬號5萬個。

刷評價有一套“組合打法”

還可以幫商家“處理”差評

“只需要每月付8000元，就能保證你的店在商圈前五名，星級維持在4.5左右。”一家自稱“美團(tuán)、大眾點(diǎn)評推廣”的第三方運(yùn)營的公司說。

記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶上有著不少提供刷單、刷好評服務(wù)的店鋪，部分店鋪月銷量上千單。記者按照其中一家淘寶店的提示添加了微信，對方自稱“美團(tuán)、大眾推廣業(yè)務(wù)經(jīng)理”，該經(jīng)理先是詢問了店鋪的城市和品類，隨后推薦記者可以先購買“月度服務(wù)套餐”。

在月度服務(wù)套餐中共包含14個項(xiàng)目，包括優(yōu)質(zhì)評價、曝光量、問答板塊、人氣收藏、團(tuán)購銷量等等，甚至還提供運(yùn)營周報和數(shù)據(jù)分析，十分完善。

隨后，店鋪“派單”給相應(yīng)的寫手，寫手們會去店鋪打卡，寫完評價后再截圖反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，店鋪審核后再付款。對于評價，他們有著嚴(yán)格的限制，要求用戶必須有店鋪300-500米之內(nèi)的軌跡。不過業(yè)務(wù)經(jīng)理表示也可以提供“虛擬定位”，但是風(fēng)險較大，很容易被查出來。

“大眾點(diǎn)評不是只看評價來提升，而是要看權(quán)重比。”業(yè)務(wù)經(jīng)理說，“大眾點(diǎn)評有著嚴(yán)格的管控體系，要求店鋪的曝光、訪客、銷量、評價等呈一定比例，在此基礎(chǔ)上給店鋪評分，也就是店鋪的星級。”

另一家第三方運(yùn)營公司告訴記者，安排寫手刷好評還有一套“組合打法”。據(jù)該公司的負(fù)責(zé)人所說：“新店在沒有銷量的情況下，直接刷評論是會被屏蔽的，多了之后會有風(fēng)險，按照‘組合打法’，要在曝光量、訪客收藏等方面一齊發(fā)力，邊提升曝光和收藏，邊安排評價。”

除了安排寫手們“刷好評”，還可以刪差評。一家第三方運(yùn)營公司表示，一般會先跟給差評的用戶溝通，如果溝通不成，就用優(yōu)質(zhì)好評與大V好評往下壓。

大眾點(diǎn)評半年處罰5萬個刷好評賬號

6月3日，中新網(wǎng)從美團(tuán)獲悉，大眾點(diǎn)評近日發(fā)布“清風(fēng)行動”半年治理結(jié)果。針對刷單炒信網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)問題，大眾點(diǎn)評過去5個月處罰“刷好評”用戶賬號5萬個，處罰“刷單”“刷評”商戶1萬余家，協(xié)同執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊29個非法刷單網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)團(tuán)伙。（綜合自上海消保委 紅星新聞 央視財經(jīng) 中新網(wǎng)）