家庭裝飾裝修消費提示

2021年1月至11月，自治區12315投訴舉報指揮中心、烏魯木齊市房產協會家裝委員會共受理烏魯木齊市家庭裝飾裝修各類投訴舉報929件。為進一步加強對裝飾裝修行業的社會監督，提醒消費者盡量避免陷入裝飾裝修消費陷阱，自治區消費者協會發出以下消費提示：

一、“貨比三家”，慎重選擇裝修企業。

消費者在選擇裝修企業時，避免重廣告宣傳，而輕實地考察。消費者要詳細了解裝修企業的基本情況和行業口碑，查看裝修企業的專業實力、施工質量和售后服務，盡量選擇信譽好、有資質、有實力的裝修企業。

二、明明白白簽約，明明白白消費。

消費者接受服務前，在詳細了解合同基礎上，簽訂正規裝修合同。簽訂合同時，明確收費標準、建材規格、驗收標準、違約事項及賠償方式等內容。要逐一核對條款內容，并將附加條款一并寫進合同，有爭議部分及時提出，涉及自身利益的問題要全部落實到書面合同中，切勿隨意聽信銷售人員和設計師的口頭承諾，避免維權時陷入被動。

三、謹慎交納定金，切忌交納大額預付款或一次性付全款。

消費者應當理性看待裝修價格，不要盲目相信低價、全包的廣告宣傳，警惕大額優惠或預付款背后的潛在風險。消費者應在合同中明確約定按裝修進度履行支付義務以及先驗收后付款的支付方式，不要盲目交納定金、大額預付款或一次性支付全款，規避低價誘導和虛假宣傳的消費風險。尤其簽訂期房裝修合同時，交納定金和預付款更要慎之又慎。

四、增強個人信息保護意識，謹慎填寫個人信息。

消費者要加強個人信息保護意識，在向裝修企業提供相關個人信息時，要養成仔細查看交易協議等內容的習慣，有權利要求經營者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，謹慎填寫必要個人信息,防止個人信息被竊取或者非法使用。

五、妥善保管證據，維護自身權益。

消費者應該妥善保留好相關的合同文本、付款憑證及與裝修企業溝通協商文字圖片記錄，以備維權時有據可依。

自治區消費者協會

2021年12月9日