隨著家電行業快速發展和技術進步，家電產品智能化程度越來越高，深受消費者喜愛。家電行業在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出一些消費風險。近日，有消費者投訴反映，一些不法商家打著廠家“特約維修商”、“指定維修商”等冒牌“李鬼”旗號欺騙消費者、謀取私暴利。成都市消協、市家電維修行業協會提醒廣大消費者維修家電時應注意以下相關事項。

不要輕信網絡刊登的家電維修服務信息

近來隨著互聯網的高速發展，家電維修服務網絡平臺大量涌現，消費者在面對眾多的家電維修服務商時選擇困難。很多消費者通過網絡查詢的家電維修服務商信息往往是通過競價排名的結果，消費者容易受到搜尋結果的誤導，盲目選擇維修服務商，這些不法維修商在維修服務過程中通過虛報價格、謊報服務范圍及項目、小問題大維修、夸大故障問題、不提供正式發票和售后服務保障等手段侵害消費者的合法權益。在此，市消協、市家電維修行業協會提醒廣大消費者：一是購買家電后要盡量妥善保存三包憑證和廠商售后發票及信息卡等，便于售后服務使用。二是消費者選擇維修家電服務時，要到所屬家電品牌的官方網站上查找服務商信息，不要輕信商業網站刊登的家電維修信息。三是正規家電維修企業的服務人員上門時會出示工作牌，消費者可根據工作牌信息查詢真偽。

謹防家電維修“無病維修、小病大修”等套路

一些不法商家上門檢測時，對只需要清洗或者調試即可解決家電使用問題，往往夸大故障原因，告知消費者需更換零部件，收取消費者維修服務費。市消協、市家電維修行業協會提醒消費者：遇到使用較為頻繁的家電（電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等）故障時，消費者可參考產品說明書，在安全的情況下自行調試，如仍無法解決再撥打家電企業的官方電話或登錄官網預約維修服務。維修人員上門檢測后，雙方應對故障原因、是否更換零部件、維修服務價格等問題進行確認后再實施維修服務；對維修服務中途提出加價或增加維修項目的行為，消費者要收集好相關證據，可在所屬家電品牌的官方網站進行反映，或向政府相關部門、消費者協會進行維權。消費者在家電維修服務過程中如遇有問題，可撥打成都市家電維修行業協會官方電話86696315咨詢。