青海省消費者協會發布室內加熱器比較試驗結果

室內加熱器因升溫速度快，種類繁多，可選擇性大，更受到消費者的青睞，但室內加熱器產品質量怎么樣？怎樣的產品才是安全的？選購和使用過程中應該注意什么？為此，青海省消費者協會通過公開招標委托第三方專業檢測機構開展了20款室內加熱器的比較試驗，現將結果予以公布（結果僅對此次比較試驗樣品負責），供消費者選購時參考。

20款樣品中有2款在某些項目上不符合檢測標準，其中，線上0款，線下2款。涉及的商標品牌分別為：菊花、長城。不符合檢測標準的項目為安全指標：輸入功率和電流、電源連接和外部軟線項目。其余18款樣品在安全指標和性能指標上均未發現不符合檢測標準的情況，涉及的商標品牌分別為DAEWOO、澳柯瑪、海納斯、賽億、PHILIPS、志高、美菱、長虹、揚子（NSB-250）、揚子（PTC-30）、格力、先鋒、艾美特、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA。

一、樣品的來源

本次比較試驗樣品由青海省消費者協會及第三方專業檢測機構工作人員在省內以消費者的身份于線上和線下隨機購買，共計20款（線上10款、線下10款），詳見下表：

二、樣品的選擇

從消費者的角度，本次比較試驗結合了消費者對商品的關注點、品牌以及價格等要素隨機購買了室內加熱器20款，涉及DAEWOO、澳柯瑪、海納斯、賽億、PHILIPS、志高、美菱、長虹、揚子（NSB-250）、揚子（PTC-30）、格力、先鋒、艾美特、菊花、長城、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA共計18個品牌，價位在70元～1300元不等。

三、檢測依據及檢測項目

依據標準：GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》、GB 4706.23-2007《家用和類似用途電器的安全第2部分：室內加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.21-2011《家用和類似用途室內加熱器的性能 第21部分：對流式加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.22-2011《家用和類似用途室內加熱器的性能 第22部分：風扇式加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.24-2011《家用和類似用途室內加熱器的性能 第24部分：充液式散熱器的特殊要求》。

根據中國消費者協會關于開展比較試驗工作的相關要求，將不同品牌、種類的商品的相關安全和性能特點進行比較，旨在向消費者提供真實、實用的消費信息，指導合理消費，更好地滿足消費者個性化需求。測試結果僅對樣品負責，不對樣品是否合格等作判定。

表1 檢測項目

四、結果概述

20款樣品中有2款在某些項目上不符合檢測標準，其中，線上0款，線下2款。不符合檢測標準項目為安全指標：輸入功率和電流、電源連接和外部軟線項目；另外18款樣品在安全指標和性能指標均未發現不符合檢測標準情況。各樣品檢測項目與結果，詳見附表1。

五、結果分析

2款室內加熱器安全指標不符合檢測標準，共涉及輸入功率和電流、電源連接和外部軟線2個項目。

1、輸入功率和電流：輸入功率的大小是產品效果最直接的體現，若輸入功率過大，使用者在根據器具的額定功率匹配相關供電回路容量的時候，會造成過載的危險，從而引起供電回路的發熱，造成絕緣老化、受損，長期使用會引起短路的危險；輸入功率過小則影響該產品的使用效果。

共計2款實體店購買的室內加熱器樣品該項目不符合檢測標準，具體見表2：

表2 2款輸入功率和電流不符合檢測標準的樣品

輸入功率符合執行標準的產品，輸入功率偏差的絕對值越接近0說明樣品越和標稱值接近，供消費者參考的價值越大；本次室內加熱器20款樣品的輸入功率偏差數值如下表（圖）所示：

2、電源連接和外部軟線：該項目不符合檢測標準的產品，一方面表現在導線的橫截面積偏低或導體材質不達標，不能滿足載流能力的要求，在使用過程中極易過熱，從而使電源線的絕緣熱熔，有發生觸電及著火的危險。另一方面表現在插頭尺寸，插頭的尺寸標準有嚴格要求，是使用性能的通用性要求，尺寸過大過小都會導致連接不合理，直接影響使用甚至帶來安全隱患。具體見表3：

表3 2款電源連接和外部軟線不符合檢測標準的樣品

3、工作溫度下的泄漏電流考核的是在工作溫度下產品的泄漏電流大小，泄漏電流的值越接近0表明產品的安全性越高，泄漏電流過大，會使消費者產生觸電危險，經檢測，室內加熱器共計20款樣品的該項目均未發現不符合檢測標準的情況；20款樣品該項目的數值見下表（圖）：

4、耐熱項目主要考核絕緣材料是否有足夠的耐熱性能，防止絕緣材料在高溫下軟化變形，影響器具使用，壓痕直徑越小越接近0，表示材料的耐熱性能越好，經檢測，室內加熱器共計20款樣品的該項目均未發現不符合檢測標準的情況，具體結果見下表：

5、潮濕后的泄漏電流考核產品經過耐潮濕試驗后泄漏電流大小，泄漏電流的值越接近0表明產品的安全性越高，泄漏電流過大，會使消費者產生觸電危險，經檢測，室內加熱器共計20款樣品的該項目均未發現不符合檢測標準的情況。具體結果見下表：

6、表面溫升是考核器具升溫效果的指標，溫升過低達不到產品明示溫度，會使使用效果不佳，而溫升若過高也會使消費者存在燙傷的風險，不同器具的結構原理不同，要求值也不同，經檢測，室內加熱器共計20款樣品的該項目均未發現不符合檢測標準的情況。具體結果見下表：

7、升溫時間是考核器具升溫效果的另一個指標，升溫時間越長，說明器具達到規定制熱溫度的時間越長，器具工作效率低；器具升溫時間過短，會使器具耗電量增大，減少器具內部元器件壽命。不同器具的結構原理不同，要求值也不同，經檢測，室內加熱器共計20款樣品的該項目均未發現不符合檢測標準的情況。具體結果見下表：

六、消費提示和使用建議

（一）注意查看標識。消費者在選購電暖器時要注意到正規商場（店）購買，綜合考慮電暖器的質量、性能、使用壽命以及售后服務等因素。要注意產品標識、規格、型號應與說明書一致，購買的產品銘牌上要標有“CCC”標志的產品，拒絕使用“三無”產品。

（二）注意安全使用。消費者在使用電暖器過程中，應當注意其他附屬設備的安全要求，要使用帶地線的三孔插座。不要在電暖器上覆蓋物品，以免使電暖器熱量不能及時散發，造成火災。在使用中發現電暖器有問題應該立即停止使用，并及時與經銷商和售后聯系，不要自行檢修故障。

（三）注意擺放位置。應放在不易碰觸的地方，如墻角或靠墻處，背面離墻20厘米左右，并遠離可燃燒物。不要讓水和其它液體淋在加熱器上，否則會造成電熱元件損壞、短路和漏電。加熱器的電源插頭應在使用時才插入插座，不用或外出時切記要拔出。不得在浴缸、噴頭或游泳池的四周使用便攜式取暖器。

電取暖器涉及人身、財產安全，溫馨提醒廣大消費者，如果在消費過程中，與經營者發生消費糾紛，要注意保存好相關憑證及經營者基本信息，并及時與經營者協商處理。也可在發生消費爭議時，撥打12315進行投訴舉報，或關注“青海省消費者協會”微信公眾號，進行消費糾紛咨詢與投訴。