中國質量新聞網訊 2022年3月中旬，浙江省臺州市椒江區消保委接到消費者邵女士投訴：稱其去年11月7日在椒江某眼鏡店為其孩子購買一副價值2980元的多功能眼鏡。當時商家宣傳該眼鏡可以控制眼睛視力度數增長，承諾4個月內眼睛度數增長不會超過50度。但4個月后，其孩子視力度數竟增長了125度。邵女士感覺受到欺騙，同商家溝通要求退貨退款無果，遂向椒江區消保委求助。

接到投訴后，工作人員迅速介入調查。據邵女士反映：當時商家宣傳該多功能眼鏡矯正視力達到1.0后，如4個月內增長度數超過50度，商家免費更換眼鏡。雙方當場簽訂合同時，條款上面寫明矯正視力達到1.0。而邵女士帶孩子去正規醫院眼科檢測視力，發現該眼鏡矯正視力只達到0.9。佩戴4個月后，其孩子的近視度增長了125度，遠超商家承諾的不超50度，要求退鏡退款。商家承認沒有達到承諾效果，但只同意更換眼鏡片，不同意退鏡退款。在消保委工作人員現場調解下，最終雙方達成一致，由眼鏡店一次性退還邵女士現金2980元，多功能眼鏡退還店方，爭議結束。

【案例評析】

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。依據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條的規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。該眼鏡店宣傳的內容和實際效果不符，未達成合同約定，應負全部責任，最終由店家作退鏡處理，雙方和解。

【消費警示】

近年來，青少年近視眼發生率呈上升態勢，且有低齡化趨勢，而配鏡不專業會加劇近視度數上升，因此科學防控近視很重要。為此，臺州市消保委提醒廣大消費者：青少年近視配鏡要謹慎選購所謂的“多功能眼鏡”，不能偏信商家宣傳，應科學理性消費，不花冤枉錢。針對近視眼鏡選配，應注意以下幾點：

一、分清真假近視。青少年因用眼過度會出現假性近視，通過休息、藥物治療，假性近視會恢復。但不及時發現及治療會發展成真性近視。家長一旦發現孩子視力不佳，應及時到正規的眼科醫療機構進行檢查，確診真性近視，才需要佩戴近視眼鏡。

二、勿信“療效”廣告。真性近視具有不可逆性，只能進行控制，減緩加深速度，無法降低度數，警惕市面上某些宣稱“治愈近視”“降低度數”“恢復視力”的機構，不要病急亂投醫，投入大量時間金錢而延誤矯正視力最佳時機。

三、選擇正規機構。需要佩戴近視眼鏡的，建議到正規醫院眼科，由專業驗光醫生驗光，憑配鏡處方在眼科醫院或到正規眼鏡店選配眼鏡。要注意配鏡度數是否準確，度數不準會加快眼睛近視。配完眼鏡，一定要索取購鏡發票以及配鏡處方單等消費憑證，并注意保留。

如遇消費糾紛，可先與商家協商解決，解決不了的可撥打12345投訴或到當地消保委投訴，以維護自身合法權益。

（來源：臺州市場監管）