中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）本網(wǎng)從北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，日前，該局成功調(diào)解一起黃金首飾以舊換新消費糾紛。
圖片來源：北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局
據(jù)悉，家住通州的一位消費者在金店購買了200.2克的黃金首飾，辦理以舊換新過程中由于商家沒有相同重量的商品，就為消費者專門定制了一件201克的新項鏈，但消費者對新項鏈的款式和造成的差價不滿意，產(chǎn)生了糾紛。
經(jīng)過北苑街道市場監(jiān)管所多次耐心細(xì)致調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議：商家為消費者更換一條相同重量的金項鏈，并補(bǔ)償消費者相關(guān)損失5000元。
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