中國質量新聞網訊 今年雙十一預售，付完定金后，后悔了怎么辦？如何正確使用保價權益？南京市場監管為你準備了一份“雙十一”安全購物指南，快來了解學習，謹防上當吃虧！

選擇正規電商平臺

確保資金安全

消費者在選購商品或服務過程中，切勿點擊電商平臺以外的網址或支付鏈接，不要將身份證號、手機號、驗證碼等信息告知他人，保障購物網絡環境安全可靠。

提前規劃購物清單

切忌沖動消費

建議將日常心儀的商品或服務提前加入購物車內或截圖，當有促銷活動時可進行比對，做到心中有數，貨比三家，理性消費。

熟悉掌握網購規則

及時自主維權

“雙十一”期間，由于消費量驟增，商鋪交易量巨大，客服壓力也隨之增加。如果消費者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購物規則，做到盡早維權，及時止損：

如交納完定金后不想購買，可以在付完尾款后、發貨前及時點擊“退貨”，這樣既不會損失定金，也不會損失退貨的快遞費用。

如消費者在簽收快遞過程中，發現快遞破損，可以拒絕簽收；如簽收后，發現產品有質量問題，應立即拍照取證，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”。

如消費者長時間未收到貨品，應及時點擊“延長收貨”，以免被“自動簽收”。

如購買的商品有“保價”條款，應及時截圖保存相關條款，在約定的時限內若發現價格波動，可以向商家要求退還差價。

拒絕刷單炒信等違法行為

填寫真實評價

近年來，少數商家通過送紅包、建微信群、返還購貨款等形式，騙取優質評價。消費者應拒絕此類違法行為，真實填寫評價信息，為構建公平消費環境出一份力。

合法權益受到侵害

及時投訴舉報

當您的合法權益受到侵害時，如果協商不成，請保留消費憑證，及時撥打12315或12345進行投訴舉報。

友情提示

南京線下消費也能無理由退貨

“雙十一”期間，您在線上享受消費優惠的同時，不要忘記線下購物也能享受七天無理由退貨！目前，南京市線下實體店七天無理由退貨承諾單位已突破10000家。消費者在選擇實體商鋪時，可以查看總服務臺、維權服務站是否有“線下實體店無理由退貨承諾單位”統一標識，主動詢問是否有七天無理由退貨服務。（王芙蓉）