視頻網(wǎng)站收費花樣又翻新，想要買“首月1元會員”，就默認簽約1年；如果提前退出，則要按25元每月退回已享優(yōu)惠……

近日，優(yōu)酷視頻因“1元會員”退費續(xù)訂問題引發(fā)爭議，部分用戶質(zhì)疑的“補差價”及優(yōu)酷的頁面提醒是否合規(guī)呢？《中國消費者報》記者進行了調(diào)查。

記者體驗

默認購買一年會員

中途退出需補差價

針對網(wǎng)友熱議的話題，《中國消費者報》記者了解到，這一活動依托于芝麻GO，是支付寶芝麻信用推出的實現(xiàn)用戶先享權(quán)益后付費的商家營銷工具。通過信用評估和見證，信用積分達到一定要求的用戶，承諾完成履約任務(wù)，就能享受商家提供的用戶權(quán)益和產(chǎn)品優(yōu)惠。

優(yōu)酷回應(yīng)稱，“1元會員”活動是優(yōu)酷VIP月月省活動，芝麻分需達到一定要求才能參與這一優(yōu)惠。支付頁面的活動規(guī)則顯示：首月1元，后11個月12元/月，若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優(yōu)惠。

記者體驗了這一流程，頁面顯示，芝麻分大于550分才能享有首月1元優(yōu)惠。同時明顯標注必須承諾開通12個月會員，次月起每月12元，中途退出需補差價。在支付時頁面藍色字體提示“同意協(xié)議，先享優(yōu)惠”，即同意上述約定才算是建立合約關(guān)系。

律師觀點

提前告知活動詳情

屬正常市場交易

北京潤創(chuàng)律師事務(wù)所主任劉康康表示，優(yōu)酷已在詳情頁的顯著位置告知優(yōu)惠活動的節(jié)省金額、退出該活動所應(yīng)承擔(dān)差價的具體金額和計算方式及適用范圍，符合《民法典》第7條規(guī)定誠實信用原則；要求消費者退出優(yōu)惠活動時補差價，也符合《民法典》第5條規(guī)定的平等原則，一方面從公平角度考慮，保護了其他未退出活動消費者的合法權(quán)益，另一方面也保護了公司正常的運營利益，屬于正常的市場交易條件。

其實，已有不少商家入駐了芝麻GO。記者了解到，此前芒果TV的會員優(yōu)惠活動就要求用戶芝麻分達到550分以上，才能以9.9元/月的價格購買會員，但頁面標注需簽約12個月，才能享受優(yōu)惠價格。

專家提醒

建立公平、公正的市場規(guī)則

推動消費文明

不難看出，在用戶和商家雙方履行契約的基礎(chǔ)上，為信用良好的用戶帶來更多的優(yōu)惠，也能為商家引流。通過信用擔(dān)保來解決消費中廣泛存在的預(yù)付費信任難題，推動信用生活成為新趨勢。

對于用戶來說，在選擇購買服務(wù)時也應(yīng)全面了解履約條款，避免因無法履約給自身帶來損失。

北京師范大學(xué)藝術(shù)傳媒學(xué)院博士后、節(jié)目模式專家彭侃對《中國消費者報》記者表示，在過去市場相對混亂的時候，不乏一些平臺在促銷時規(guī)則不清晰，出現(xiàn)難以理解的情況，那時輿論是比較傾向于用戶的。隨著市場和平臺規(guī)則逐步規(guī)范，通過建立起公平、公正的市場規(guī)則，在遵循市場規(guī)則的情況下，商家和消費者都有應(yīng)履行的義務(wù)和享受的權(quán)利，推動消費文明，有利于信用消費的建設(shè)。