案例七 餐飲店就餐吃出異物 消費(fèi)者得到相應(yīng)賠償

【案情簡(jiǎn)介】

2022年7月22日，消費(fèi)者反映在某商超餐飲店就餐時(shí)，在用餐過(guò)程中吃出異物，影響正常食用。最終消費(fèi)者在不得已的情況下聯(lián)系江西省鷹潭市信江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

【處理過(guò)程及結(jié)果】

接到投訴后，工作人員高度重視，迅速處置，第一時(shí)間查詢(xún)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，聯(lián)系法定代表人。經(jīng)過(guò)多次溝通，最終商家同意給予消費(fèi)者相應(yīng)賠償。

【案例評(píng)析】

根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。該規(guī)定表明，商家提供安全食品是應(yīng)盡責(zé)任。故此次商家對(duì)食品中混入不可食用異物違反相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)按規(guī)定對(duì)消費(fèi)者給予相應(yīng)賠償。（來(lái)源：江西省鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)管局）