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本報訊 （記者 李 嘉）近日，貴州省市場監管局公示2022年度12315投訴舉報信息情況：共登記各類投訴舉報13.15萬件，其中投訴9.6萬件，舉報3.55萬件，與2021年同期相比增加15.54%；已辦結13.11余萬件，辦結率為99.95%；為消費者挽回經濟損失6578.85萬元，罰沒金額130.93萬元。
貴州省市場監管局相關負責人表示，針對投訴舉報量上升的情況，該局將加強監管，維護市場秩序。對被投訴舉報較多的企業，一是召開行政約談會，通報投訴舉報情況，分析問題，提出整改要求；二是督促企業要加強商品進貨查驗關，加強商品日常清查，發現有質量問題的商品或臨近過期的食品藥品及時下架；三是督促企業加強人員培訓，提升業務能力與服務水平，切實做好售后服務工作；四是引導企業申請加入12315平臺成為ODR（在線消費糾紛解決）企業，自覺履行產品與商品質量的首要責任和消費者權益保護的主體責任，推進在線糾紛化解工作機制有效運行。
另據消息，貴州省市場監管局聯合貴州省消費者協會發布2022年貴州省消費維權十大典型案例，分別為查處侵害消費者合法權益類案件和調解挽回消費者合法權益類案件，主要涵蓋食品安全、住房、裝修、旅游、美容、虛假宣傳等社會熱點問題。
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