中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，消費者張先生反映，他7月初于安徽省巢湖市某家4S店保養(yǎng)車輛后，行駛中發(fā)現(xiàn)車輛空調(diào)持續(xù)產(chǎn)生異味，儀表盤機油燈亮起紅燈。停車檢查后發(fā)現(xiàn)施工人員在車輛保養(yǎng)后忘記擰緊機油蓋，導(dǎo)致引擎艙內(nèi)輕微油漬污染。張先生自行與4S店溝通，要求賠償此次保養(yǎng)費用，但商家只同意免費清洗發(fā)動機，拒絕現(xiàn)金賠償，張先生遂向巢湖市鳳凰山市場監(jiān)督管理所求助。

執(zhí)法人員立即聯(lián)系雙方了解情況。4S店工作人員承認因員工疏忽導(dǎo)致機油蓋未擰緊，表示愿意承擔(dān)責(zé)任。但經(jīng)檢查，機油蓋未擰緊未造成機油外泄，未對機油倉和氣門造成損害，商家認為該次保養(yǎng)費用包含機油濾芯、空氣濾芯等耗材費用，拒絕全額補償。張先生則認為，當(dāng)日若不發(fā)現(xiàn)及時，可能導(dǎo)致發(fā)動機報廢，并且他認為行駛過程中已對發(fā)動機造成一定損傷。

經(jīng)鳳凰山市場監(jiān)管所調(diào)查與調(diào)解后，雙方達成一致。4S店答應(yīng)為張先生車輛發(fā)動機做整體檢查和清洗，同時給予現(xiàn)金補償，雙方均認可并滿意。（胡君怡）