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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，安徽省碭山縣市場監(jiān)管局接到投訴稱，一消費(fèi)者在某電動(dòng)車銷售有限公司購買的電動(dòng)車為假貨，要求商家退款，銷售方不同意。
開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員到該電動(dòng)車銷售公司調(diào)查該電動(dòng)車相關(guān)信息，核實(shí)投訴人消費(fèi)信息，約談該店負(fù)責(zé)人。經(jīng)過實(shí)地核查，消費(fèi)者反映電動(dòng)車為假貨內(nèi)容不實(shí)，該銷售公司提供了營業(yè)執(zhí)照、群眾投訴所購電動(dòng)車的進(jìn)貨發(fā)票、同款車輛的產(chǎn)品質(zhì)量合格證與車輛一致性證書。該公司負(fù)責(zé)人同時(shí)出具承諾書，證實(shí)已提供該車輛相關(guān)信息真實(shí)合法。12315工作人員多次聯(lián)系消費(fèi)者和銷售公司開展調(diào)解，最終得到消費(fèi)者認(rèn)可，消除誤解，達(dá)成和解。
碭山縣市場監(jiān)管局工作人員堅(jiān)持有訴必接，有查必果，快速反應(yīng)，熱情服務(wù)的工作承諾，做到投訴件件有著落，維權(quán)事事有回應(yīng)，為群眾營造良好的消費(fèi)環(huán)境。（仲晶）
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