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中國質量新聞網訊 今年以來，安徽省利辛縣市場監督管理局深入推進行風建設三年行動，不斷完善消費投訴辦理流程，持續提升消費維權效能。目前，累計辦理投訴舉報5567件，為消費者挽回經濟損失134.63萬元。
該局暢通12315、12345等消費維權渠道，成立主要領導親自抓、分管領導包片負責、執法大隊和各市場所具辦的消費矛盾化解機制，建立熱線辦理工作群，從受理、派單、交辦、回復到回訪辦結，做到全程跟蹤，確保矛盾化解及時、準確、有效。復雜疑難訴求，局領導親自督辦調解，做到矛盾不激化、群眾能理解。
借助3·15消費者權益日、知識產權宣傳周等，聯合司法、農業農村、文體等10余家單位舉辦集中宣傳活動，大力提升群眾識假辨假、依法維權能力。分別在3月14日、9月14日集中無害化銷毀價值40萬元的假冒偽劣商品，重拳出擊維護良好市場秩序。
此外，該局還注重部門協作，聯合公安、檢察院、法院、司法等制定市場監管領域《行政執法與刑事司法銜接工作辦法》《行政執法與刑事司法銜接聯席會議制度》，不斷完善消費維權類案件移送、案情通報、信息共享等工作機制。（陳凱）
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