這是一起延綿了

將近4個月的賠償案件

一家10人在某飯店包廂就餐時

飯店發(fā)生一氧化碳泄漏

導致多人不適就醫(yī)

雙方就賠償事項爭執(zhí)不決

經(jīng)高新區(qū)消保委數(shù)次調(diào)解

近日達成賠償協(xié)議

事情得以圓滿解決

案情簡介

今年6月，郭先生一家子10人（含2名未成年人）在某飯店包廂就餐時，多人突感不適，隨后就醫(yī)治療并報警。經(jīng)核查，該包廂進行了吊頂裝修，吊頂?shù)碾[蔽部位有飯店廚房的排氣管道通過，由于年久失修，排氣管緊固件松脫，泄漏的一氧化碳逐步在郭先生就餐的包廂內(nèi)聚集，時間一長，多人漸漸感到不適，并出現(xiàn)頭暈惡心等不同癥狀。郭先生隨后帶家人就醫(yī)治療。郭先生報警后，警方介入，多次協(xié)調(diào)無果，雙方就賠償金額無法達成一致，此事拖延將近100天后，郭先生求助江陰市消保委高新區(qū)分會。

處理過程及結(jié)果

高新區(qū)消保委接訴后立即組織雙方調(diào)解，對郭先生主張的就醫(yī)治療費、誤工費、車旅費、營養(yǎng)費等各項費用，提出了一攬子解決方案，經(jīng)過三輪談判與協(xié)調(diào)，飯店方以總額56500元作為賠償金，雙方簽署協(xié)議，當場付清。

郭先生表示，經(jīng)過100多天的反復交涉，終于在消保委的調(diào)解下解決了爭端，對家人可以有個交代了。

案例評析

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定，消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

在飯店就餐，常見的是食物中毒事故，本案的一氧化碳泄漏，屬于比較罕見的個例，但仍然在《消法》第十一條的賠償范圍內(nèi)，郭先生依靠該條款的規(guī)定，成功維權(quán)，獲得了相應(yīng)的賠償。（來源：江陰消保委）