中國質量新聞網訊（記者 秦海峰）強制關注公眾號或小程序、被迫授權個人信息、彈窗廣告誘導消費……本是提供便利的二維碼，卻讓不少消費者覺得堵心。

去年12月7日，山西省消費者協會、太原市消費者協會聯合召開“反對強制關注公眾號”消費監督體察結果通報會，為65家存在問題的商家或場所對癥下藥，開出“良方”。

時隔半個月，由山西省消費者協會、太原市消費者協會工作人員與媒體記者組成的4個體察組，對問題較為集中的商家或場所展開“回頭看”體察，發現有的經營者聞過則改，有的經營者卻置若罔聞。

繳費？先關注公眾號

2021年2月，全面實施的《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》，明確要求公眾賬號信息服務平臺應當規范公眾賬號推薦訂閱關注機制，未經互聯網用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他用戶公眾賬號。

然而，違規行為已滲透至多種生活場景。體察人員在太原富力萬達文華酒店停車場發現，在停車場內掃碼支付停車費，必須關注“太原富力萬達文華酒店”公眾號。

逛超市、商場時，消費者拎著大包小包實屬不便。免費存包柜，滿足了他們臨時儲物的需求。可是，當免費存包與關注公眾號產生必然聯系，消費者的體驗感大打折扣。

美特好超市五一路店工作人員正在查看設備

體察人員在美特好超市五一路店存包處調查得知，這里既有沿用多年且使用方便快捷的條碼存包柜，也有微信掃碼寄存柜。消費者使用后者，必須關注公眾號，提供手機號等個人信息才能享受服務。

美特好超市雙塔東街店

美特好超市雙塔東街店

與美特好超市五一路銅鑼灣店不同的是，美特好超市雙塔東街店（山西日報社旁）所用的微信掃碼寄存柜，每次要求消費者關注的公眾號不一致。對此，消費者楊女士感到“很無語”。

點餐，授權個人信息成“單選題”

商家通過掃碼關注公眾號、使用小程序獲取與服務無關的消費者個人信息，在生活中并不少見。

Dairy Queen（冰雪皇后，簡稱DQ）冰激凌晉陽里公園店、湘爵士王府井百貨親賢街店等商家，依然存在違規獲取個人信息的行為。

DQ冰激凌晉陽里公園店入口處，門上的掃碼點餐二維碼非常醒目。同樣的二維碼，該店服務臺也有。二維碼下方的文字提醒消費者：“本餐廳為全自助點餐餐廳，請使用掃碼點餐”。體察人員持手機掃碼，映入眼簾的是“用戶隱私保護提示”。這份提示寫道：“為了向您提供訂單、交易相關的基本服務，我們會收集和使用必要的個人信息。”“為了向您提供所在位置附近的門店，和更契合需求的頁面展示、產品及服務，需要授權同意我們獲取位置權限，您有權同意或拒絕授權，拒絕授權后我們為您提供的各項基礎服務將會受到影響。”

盡管提示中有“……我們深知個人信息對您的重要性，我們將按相關法律法規要求，盡力保護您的個人信息安全可控”的表述，但是商家能否做到，令人存疑。

前往湘爵士王府井百貨親賢街店就餐的消費者，若選擇掃碼點餐，就需要提供個人信息。

彈窗廣告，想躲并不太容易 

掃碼繳納停車費時，駕駛人明明輸入車牌號就可以付錢的小程序，卻要跟頁面中隨時彈出的廣告和補貼活動“斗智斗勇”。

消費者在月亮灣餐廳·百姓漁村(建設路店)就餐，可以將車停在樓下，由保安人員負責看管，無需繳費。當樓下車位已滿，消費者需要把車停放在對面的橋下收費停車場。體察人員發現，當掃碼繳費準備離場時，小程序會彈出“停車補貼5元”的廣告，極易讓人誤點。該店張經理表示將盡快整改。

太原長途汽車站、迎賓汽車站的停車場，均由山西逸君物業管理有限公司負責。在這兩個停車場，體察人員掃碼進入二維碼收費頁面，并彈跳出“星火保”免費領窗口。若想領取100萬交通意外險和5元停車券，消費者需要填寫手機號、姓名和身份證號碼。

在太原市濱河體育中心地下停車場，體察人員掃碼，同樣會彈跳出領取停車優惠券的廣告。

體察人員來到居然之家河西建材館停車場掃碼發現，小程序竟然要求綁定車牌號。

“純凈碼”，逐步回歸獲贊許

聞過則改，善莫大焉。因掃碼繳費須關注企業公眾號一事被曝光后，山西醫科大學口腔醫院有關人士去年12月12日通知停車場運營方整改。運營方工作人員向總部匯報后，當日完成整改。如今，患者及家屬掃碼繳納停車費，已不再需要關注公眾號。

甄選泰餐王府井晉陽里店系珠海藍象泰國餐廳的連鎖店之一。體察人員走進該店看到，每張餐桌均張貼掃碼點餐二維碼。掃碼后，小程序頁面彈出的“溫馨提示”提醒消費者：“……如您不同意本隱私政策，很遺憾我們將無法繼續為您提供服務。”也就是說，消費者想掃碼點餐，只能選擇“同意”，否則無法線上點餐。

體察人員點擊“同意”并選擇就餐人員，進入“開始點餐”環節，看到“店鋪未開啟該業務”的提醒。對此，服務員及店長解釋，該店不再使用掃碼點餐服務已有近一年時間，當前只能通過菜單點餐，只是因上面標有桌號而未將二維碼撤除。從體察人員進店到發現掃碼無法點餐期間，服務人員未主動提醒切勿使用掃碼點餐服務。店長表示，該店將及時更換新標簽，以免給消費者帶來困擾。

在牛排叔叔自助餐廳茂業二期店就餐，消費者無需掃碼，直接用菜單點餐即可。

值得肯定的是，消費者在中泰廣場、山西省人民醫院和平院區等地停車，離場時掃碼就能直接繳費。