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案情簡(jiǎn)介
2023年11月，市民許先生在徐霞客鎮(zhèn)一家副食店購買了一把雨傘。在購買時(shí)，他并未留意，然而回家后發(fā)現(xiàn)，該傘的吊牌顯示其生產(chǎn)日期為1998年8月，且傘柄已經(jīng)生銹。因此，許先生向江陰市消保委徐霞客分會(huì)提出投訴并要求店方退貨退款。
處理過程及結(jié)果
徐霞客分會(huì)接到訴件后展開調(diào)查。據(jù)了解，該副食店已在當(dāng)?shù)亻_了很久，商家陳述該雨傘是過去的存貨，一直擺放在貨架上無人問津，許先生購買時(shí)，商家沒有在意，就直接賣給了許先生。
分會(huì)工作人員指出，晴雨傘有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)且標(biāo)準(zhǔn)已隨時(shí)間的變化不斷更新，而商家銷售的雨傘生產(chǎn)日期是1998年，且已存在生銹情形，已不能保證其產(chǎn)品質(zhì)量。最終經(jīng)調(diào)解，商家為消費(fèi)者辦理了退貨退款，消費(fèi)者表示滿意。
案例評(píng)析
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
本案中，商家提供的雨傘是25年前的“古董傘”，且傘柄也已生銹，明顯不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退貨退款。
（來源：江陰消保委）
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