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中國質量新聞網訊 近日，消費者張女士將一面印有“認真盡責解難題，為民服務暖人心”的錦旗送到黑龍江省伊春市伊美區消費者權益保護中心，對中心為消費者高效維權、排憂解難表示感謝。
日前，張女士90歲高齡的父親在伊美區某醫療器械銷售店購買一款助聽器，佩戴幾天后感覺效果不理想。老人去醫院對耳功能進行細致檢查，結果顯示并非耳聾，是聽力分辨率下降，助聽器作用不大。
張女士找到商家就退款問題多次溝通，商家認為所售商品不存在質量問題，不予退款，雙方未能達成一致意見。伊美區消費者權益保護中心接到投訴后，依據相關法規，經過多次協調，最終雙方達成一致，商家同意退款2800元，糾紛圓滿解決。
伊美區消費者權益保護中心相關負責人表示，下一步將結合“抓基層，打基礎，強落實，見實效”活動要求，持續強化消費者權益保護工作，全力營造放心滿意的消費環境。（林琳）
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