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中國質量新聞網訊 “趙（副）所長辦事高效，幫我解決了大麻煩，是真心為人民服務的好同志，我表達由衷的感謝！”這是消費者來女士借助12345平臺，深情流露的感謝之詞，雖言簡意賅，卻飽含深情。
近日，來女士來電反映其9月1日通過某平臺在灣沚某公司購買了一件價值1280元的裙子，于9月20日初次穿著后出現脫絲問題，遂即聯系商家要求退貨。商家以超出7天無理由退換期限為由拒絕退貨，隨后她向平臺求助，卻未得到支持。
蕪湖市灣沚區市場監管局花橋所副所長趙德桂同志接投訴后第一時間與來女士取得聯系，詳細核實事件始末，并多次與商家客服人員、客服經理乃至法定代表人進行深入溝通，經過一番努力，商家終于同意退貨退款。但好景不長，次日來女士再次來電，反映商家僅退還了50元。面對這一突如其來的變故，趙德桂展現出了極高的專業素養和同理心，耐心安撫來女士，并毫不猶豫地再次與商家交涉，最終成功為來女士挽回了全額1280元的經濟損失。趙德桂同志的迅速響應與高效處理，不僅解決了來女士的燃眉之急，更體現了市場監管人員為消費者權益保駕護航的決心與行動。
“言短情長，這份贊譽，是對我們工作的肯定和贊揚，更是對市場監管人的激勵和鞭策。”趙德桂如是說。（汪媛媛）
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