□ 吳學(xué)安

誠信是商家的根本，不管是大商場還是小攤販，沒有誠信就無法做生意。現(xiàn)在有不少商家，利用各種機會鉆空子，或缺秤少量，或以次充好，靠侵害消費者利益來獲利。尤其是在追求“更低價”的消費者面前，部分商家先用低價吸引顧客進店消費，然后使用“鬼稱”增加銷售重量以此牟利。如此之下，劣幣驅(qū)逐良幣，原本做公平買賣的商家也會被拉下水。

對于商家而言，文明誠信經(jīng)營是立足之本。缺秤少量并非小事。此前，南京一則“5斤小龍蝦變3斤”的新聞曾引發(fā)關(guān)注。商家稱龍蝦在烹飪中可能會脫水。可上海市消保委通過實驗發(fā)現(xiàn)，不同口味小龍蝦燒熟后損耗率最高僅9.4%。可見“5斤變3斤”系脫水之說是站不住腳的。

作為專門經(jīng)營小龍蝦生意的商家，對小龍蝦經(jīng)過烹飪后是否會有損耗、損耗量約為多少，恐怕心知肚明。但之所以還會發(fā)生“5斤變3斤”的情況，恐怕很難靠“有關(guān)人員操作失誤”搪塞過去的。

秤雖小，卻是市場公平交易的重要工具。這種缺秤少量的行為屬于欺詐行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

如果任由缺秤少量事件不斷出現(xiàn)，不僅損害消費者合法權(quán)益，更會擾亂市場公平經(jīng)營秩序，加大有關(guān)部門的監(jiān)管難度。面對缺秤少量不良風(fēng)氣，需要相關(guān)部門加大檢查力度、打擊力度，如設(shè)立“黑名單”，充分利用先進的技術(shù)，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動監(jiān)管，形成震懾力量，以確保商家誠信合規(guī)經(jīng)營，維護消費者權(quán)益。

小小的一桿秤，一頭連著商家的誠信，一頭連著消費者的信任。商品分量“縮水”，損耗的不僅是商品，還有消費者的信任，而信任是寶貴的，必須倍加珍惜。如果任由缺秤少量商家長期得逞，會對其他誠信經(jīng)營的商家造成負面示范，拉低市場整體誠信水平。現(xiàn)在，消費市場的復(fù)蘇需要大家共同維護，切勿因為缺秤少量這種行為，讓消費者寒心，給原本緩慢恢復(fù)的市場“澆冷水”。

《中國質(zhì)量報》【八面來風(fēng)】